非语言沟通、与不同人沟通1.pptxVIP

审计职业素养与职业发展

主讲人：尚璐

PartFive

非语言沟通、与不同人沟通

05

非语言沟通

肢体语言的组成

非语言沟通——眼神

非语言沟通——音色、抑扬顿挫

非语言沟通——表情

罗斯福总统在短短20分钟之内，他的面部表情有：稀奇、好奇、伪装的吃惊、真情的关切、担心、同情、坚定、嬉笑、庄严，都有超绝的魅力。但他可不曾说过一个字。

非语言沟通——手势

非语言沟通——站姿

非语言沟通——移动

姿态

含义

握拳扭手，摩擦颈背，双手在空中摆移

挫折

手臂和脚交叉，缩身，斜视，触摸或者摩擦鼻子

拒绝

高傲，挺直的身体，不断对视，双手作尖塔型，叠手在脑后，翘起下巴，得意地微笑

信心

身体僵直，手脚均紧紧交叉，少有或没有对视，握拳，缩拢嘴唇

防卫

非语言沟通——阅读（了解）

姿态

含义

伸出双手，靠拢，解开大衣，坐在椅侧

坦白的（或者诚心诚意）

没精打采，少有对视，松唇，视而不见

冷漠

翘首，托腮，向前靠过去，抚摸下巴

评估

瞥眼，抽动嘴唇，嘴巴微张，脚画圆圈，用手指扣击，玩弄对象和拳头，缩拢嘴唇

急躁不安

非语言沟通——阅读（了解）

如何用身体语言表达自信

谢谢大家！