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1;“为什么我要选择你的公司、产品、服务而不是其他竞争对手的?”
对于潜在客户提出的问题,你的就是答案。你需要给顾客一个理由为什么选择你。;3;因为他们有自己的:
脑白金——区别于传统的保健品,而是礼品
奔驰——追求驾乘和舒适的最佳结合点,让驾驶农夫山泉——千岛湖深层之水,内含矿物质丰富
——提供随需应变的信息化服务;可以是基于任何东西:价格、产品成分、定位,甚至是颜色、大小、气味、明星效应、位置和时间等。;第一步:找到你的?;无论任何产品或服务的营销活动,都要经过以下五个阶段:;常规的营销活动;、目标市场容量
收集并分析本地区小规模纳税人及一般纳税人信息化普及率分析哪类客户最擅长销售?哪类行业或客户需求最容易满足?
哪类客户盈利水平最高?目标客户他们在读什么?在哪消磨时间?心理特点或生活方式的情况?参加什么社会活动?等等
、竞争对手
对手公司规模?主要营销方式?它的财务状况?产品及服务成交价格?
、目标市场发展趋势
当地财政税务局新出台政策?
中小企业局是否有新服务项目需要协助?客户座谈,他们新的市场发展机会?;首先,任何信息的接受者不会轻易相信你。所以,你需要证明你的信息。当你发表陈述的时候,如果有第三方的声音出现;当你的满意顾客对你做出同样的评价的时候,那可信度就会很高。
建立成功样板用户;建立你的“商业形象”,请先思考两个问题:
、用少于个字来描述你想把你的企业设计成一个什么样的形象;
、是不是每一件事物的设计都为那个形象服务?
形象建立的几个特点:
、形象的一致性,你所设计的“拼图”的每一块都要为唯一的中心形象而服务;
、考虑你的社区形象,本着负责地态度,做个好邻居;
、通过名人(名企业、名记者、政府官员等)代言来提升你的形象;;“不要视客户的忠诚是理所当然,
他们是一群不停切换电视遥控器的人”
如果你想留住你的客户,留住你客户的兴趣。让你的顾客继续向别人介绍你,你必须对这个问题做出一个很好的回答,“有什么新东西?”
你需要不断更新,可能是一种新产品、一个令人难以置信的产品促销、一种新游戏、一种新的免费礼物……;让你保持常新的七种方法:
、得到权威的认可(专家的推举、行业评比、媒体曝
、新产品(换代产品、新包装、新销售方式)
、新服务(服务方式不断更新、或更多服务组合产品
、融入潮流和新闻事件(与社会热点结合,策划事件
、利用各种节日或纪念日,与客户保持亲密接触(今订婚纪念日,幸福的婚姻让我的事业更成功,因此品的客户将会得到我个人赠送的“蜜月套房”住宿
、这是个大众娱乐的时代,我们的业务也可以与之结集体看电影)
、顺应时尚潮流,即使与你的生意并不直接相关(年;直邮广告后采用电话营销
捕捉来电人的身份并向他推销:
、设计一个新的电话应答程序来记录打电话人的姓名、地址和电话号码
、将这个应答程序教给你公司的所有员工
、建立一个奖励机制,例如每得到一个姓名、地址和电话号码奖励元,每天累计奖励总额并在当天工作的人中平均分配
、在应答程序中加上“电话促销”(我们今天专门为打电话者提供一项特别优惠,您想不想听?)
下一个来电,就可能是一个新的业务机会哟!;想想你有多少生意是老客户带来的?挽留住老客户的秘诀是:使顾客感觉自己很重要、被感激以及被尊敬。
服务先要从一种感激的态度开始,而不是从政策和程序开始。;增加整体客户价值的四种途径:;树立口碑的前提是,首先使自己优秀,使顾客成为你的“拥护者”。;邀请客户推荐的四种方法:;打折、抽奖、送礼品,这些是我们经常用到的促销手段,但最忌讳的就是让顾客感到产品或服务的价值降低了。
因此,你需要为你的促销活动想个好理由:
我们只对最好的顾客提供这种优惠,作为他们支持的一种回报我们这次促销只面向新的、首次光顾的顾客
坦率说,我们已经完成全年目标了,我们把多得的这些利润返还给您厂商给我们提供了一项特别奖励,我们将这项优惠传递给您
我们渴望向您展示最新产品,并认为提供这种特价是一个很好的机会;排除顾客反对意见的大成交法;、顾客说:太贵了。
到底是贵多少呢?这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,每月每星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得?!?!?!
、顾客说:市场不景气。
某某先生,多年前就学会一个真理:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。这些日子来有很多人谈到市场不景气,但在我们的公司,我们决定,不让不景气因扰我们。因为今天许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。他们作出购买决策而成功,当然他们必须愿意作出这样的决定。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?;排除顾客反对意见的大成交法;排除顾客反对意见的大成交法;排除顾客反对意见的大成交法;排除顾客反对意见的大成交法;谢谢!
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