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中图分类号:
学校代码:
10055
UDC:
密级:
公开
硕士学位论文
保险公司客户关系管理研究
——以新华人寿为例
Insurancecompanycustomerrelationshipmanagementresearch——InnewChinalife
论文作者张昊指导教师马晓军教授
申请学位经济学硕士培养单位经济学院
学科专业有机化学研究方向金融学
答辩委员会主席×××评阅人×××××××××
南开大学研究生院
二○一六年十一月
南开大学学位论文原创性声明
本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外,本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。
学位论文作者签名:年月日
非公开学位论文标注说明
(本页表中填写内容须打印)
根据南开大学有关规定,非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申请和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文,公开学位论文本说明为空白。
论文题目
申请密级
□限制(≤2年)□秘密(≤10年)□机密(≤20年)
保密期限
20年月日至20年月日
审批表编号
批准日期
20年月日
南开大学学位评定委员会办公室盖章(有效)
注:限制★2年(可少于2年);秘密★10年(可少于10年);机密★20年(可少于20年)
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南开大学学位论文使用授权书
本人完全了解《南开大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法》关于南开大学(简称“学校”)研究生学位论文收藏和利用的管理规定,同意向南开大学提交本人的学位论文电子版及相应的纸质本,并委托印刷存档论文。
本人了解南开大学拥有在《中华人民共和国著作权法》规定范围内的学位论文使用权,同意在以下几方面向学校授权。即:
1.学校将学位论文编入《南开大学博硕士学位论文全文数据库》,并作为资料在学校图书馆等场所提供阅览,在校园网上提供论文目录检索、文摘以及论文全文浏览、下载等信息服务;
2.学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文;学校根据规定向教育部指定的收藏和存档单位提交学位论文;
3.非公开学位论文在解密后的使用权同公开论文。
4.同意学校将本人向有关电子出版单位授权的学位论文(含电子版和授权书)转交相关授权单位。
本人承诺:本人的学位论文是在南开大学学习期间创作完成的作品,并已通过论文答辩;提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致,如因不同造成不良后果由本人自负。
本人签署本授权书一份,交图书馆留存。
学位论文作者暨授权人(亲笔)签字:
20年月日
南开大学研究生学位论文作者信息
论文题目
我国商业银行个人理财业务的经营管理问题研究
姓名
孙爱双
学号
2015920017
答辩日期
2016年5月21日
论文类别
博士□学历硕士□专业学位硕士□同等学力硕士□
划√选择
学院(单位)
经济学院
学科/专业(专业学位)名称
金融学
联系电话电子邮箱
717720061@
通信地址(邮编):
天津市西青区王稳庄示范镇盛祥园16-1101
非公开论文编号
备注
注:本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写一份并签字后交校图书馆,如已批准为非公开学位论文,须附批准通过的《南开大学研究生申请非公开学位论文审批表》和“非公开学位论文标注说明”页。
摘要
摘要
在二十一世纪,经济全球化的背景下,中国的保险业受到了来自外国保险业的冲击,保险业市场的激烈竞争,对于我国的保险公司来说,如何加强自身的竞争能力,是目前的首要关注点。保险公司想要在竞争激烈的情况下实现自身的快速发展,不仅要依赖良好的公司管理机制,同时也应该在提供服务与顾客交流方面提供具有自己特色的项目,以加强公司客户的忠诚度。现今以计算机计算为基础下的大数据时代来临,保险公司对客户的信息数据管理比以往更为便利。要实现与客户的良好关系,不仅仅要有高标准的服务、还要有完善的客户信息作为保障。客户的数据管理更
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