绩效管理第十章绩效管理的发展.pptxVIP

绩效管理（第二版）;本章主要内容;学习目标;第一节管理理论变革与绩效;第一节管理理论变革与绩效;第一节管理理论变革与绩效;第一节管理理论变革与绩效;第一节管理理论变革与绩效;一、绩效管理是战略管理的重要要素

二、管理理论的演变促进绩效管理的战略观点形成

三、绩效管理是管理理论变革的动力源泉;一、由绩效考核向战略性绩效管理理念的转变

（一）战略性绩效管理理念的转变

（二）战略性绩效管理必须强调弹性化思想

（三）战略性绩效管理必须注意差异化的理念

（四）战略性绩效管理必须呈现多样化的绩效管理方式;二、绩效考核的过程需引进心理学发展的思考

（一）注重管理过程的激励和控制

（二）强调主动性绩效管理;三、绩效管理注重系统论思想全方位考评

（一）绩效考核是一项系统工程

（二）绩效管理由评价性向超前化绩效管理转变

（三）绩效管理注重动态观点

（四）绩效管理注重权变思想的引入;一、组织变革

（一）组织变革概述

（二）组织变革趋势

组织变革不断加剧

组织文化正在成为被关注的焦点

组织变革中更加关注个性化、人性化方案

创新成了组织变革的主旋律;二、知识管理绩效策略

（一）知识管理与组织绩效的关系研究1．知识管理概述

知识管理与信息管理

知识管理强调集体的智慧

知识管理的目的是什么

（二）知识管理绩效考核模型;三、学习型组织与组织学习

（一）学习型组织

学习型组织最初的构想源于美国麻省理工大学杰伊·弗瑞斯特（

JayForrester）教授。他是一位杰出的技术专家，是20世纪50年代早期世界第一部通用电脑“旋风”创制小组的领导者。他开创的系统动力学是提供研究人类动态性复杂的方法。

彼得·圣吉（PeterM.Senge）是学习型组织理论的奠基人。作为弗瑞斯特的学生，他一直致力于研究以系统动力学为基础的更理想的组织。他用了近十年的时间对数千家企业进行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》。他指出现代企业所欠缺的就是系统思考的能力。;（二）组织学习

学习也可以是一种日常的行为，学习应该可以作为工作中的一部分。这就是???织学习概念的由来。正如彼得·圣吉在他的“DanceofChange”（1999）一书中所阐述的：所有的组织都在不断地学习，以适应它们周围的真实世界的不断的变化。但是其中有一些组织的学习更快、更有效。关键在于这些组织把学习看做是日常工作的一个不可分割的部分。（相比而言，培训一般是间歇性的，是与获得结果的环境相分离的。）

组织学习是一个与知识管理紧密相关的干预方式。知识在组织内部的流通就形成了取代个人学习的组织学习。;（三）组织学习背景下学习的变化

学习更强调协作性

学习方式多元化

更关注以学为中心的学习理念

学习的重点在于促进

学习的目的在于创新;四、绩效技术专业化

专业是指用于定义某一职业及其从业人员的复杂性的特征集合。专业化则是指，使从事某种职业的人员逐渐掌握相应专业的知识与能力的过程。衡量某种职业是否达到专业化有五个关键标准：提供重要的社会服务；具有专业理论知识；在本领域的实践活动中个体具有高度的自主权；进入该领域需要经过组织化和程序化过程；对从事该项活动有典型的伦理规范。绩效技术作为一门从实践中发展起来的学科

，尽管目前国内外设置绩效技术专业的高等学校还不多，目前很多绩效技术专家同时也是教育技术专家，但随着绩效技术的发展，绩效技术专家将会作为一种重要资源而得到广泛关注，绩效技术专家在与服务对象加强合作的同时，其自主性也进一步增强，专业化研究成为其中一个重要的研究领域。;五、技术化的战略性绩效管理

（一）可促进人力资源和组织内其他资源的整合

（二）在组织的信息共享方面为绩效技术专家提供了强有力的工具

（三）信息技术可为绩效技术在教学领域的应用提供交互性学习的技术支持

（四）信息技术可为绩效技术在非教学领域的应用提供决策支持;六、电子绩效管理系统

（一）电子绩效支持系统的定义

电子绩效支持系统（electronicperformancesupportsystem，以下简称EPSS）的概念是Gery在1989年最早提出的，EPSS最初出现于职业培训领域，在企业中获得巨大的成功。

给EPSS下了这样的定义；“一个整合的电子环境，每个员工都可以利用，并很容易的访问，提供与工作相关的信息、软件、向导、建议、支持、数据、图像、工具以及评估和监督系统的即时、个性化的在线访问，允许员工在最少量的支持和他人干扰下获得工作绩效。”;（二）电子绩效支持系统的主要特性

基于计算机

提供完成任务过程中的访问

运用在工作中

由用户控制

降低对职前培训的需要;（三）EPSS与传统培训、人工智能等的区别

与传统培训的区别

EPSS在用户需要它时提供详细的信息，而传统培训提供信息，但不是在用户需要的时候提