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殡葬服务整改的方案

一、工作目标

以回应群众关切、维护群众利益、改良工作作风、提升服务水平为出发点和落脚点，通过对殡葬管理服务单位展开专项整治活动，全面查找殡葬管理服务漏洞，严厉打击和有效遏制殡葬领域侵害群众利益、违反市场规则及廉洁从业要

求的违法违规行为，切实纠正行业不正之风，健全规范殡葬

管理服务的长效机制，转变殡葬系统干部职工工作作风，

全面提升殡葬管理服务水平，打造殡葬系统廉洁从业新常态。

二、重点任务

(一)查找殡葬管理漏洞。全面梳理殡葬管理中的问题风险点，并重点围绕腐败问题易发多发的重要领域、重点岗位和关键环节，查找殡葬管理漏洞，切实纠正殡葬管理服务单位人员违规违纪行为，增强对职务犯罪的预防，营造风清

气正的从业环境。

(二)规范殡葬服务行为。以解决群众反映强烈的殡葬服务乱收费、丧葬用品质次价高、殡葬市场混乱等问题和推行阳光透明服务为重点，对殡葬服务单位展开全面排查，规范殡葬服务和收费行为，强化内部管理，提升服务水平，树

立殡葬行业的良好形象。

(三)健全防控长效机制。对发现的问题，要列出整治清单，建立整治台账，采取务实管用的整改措施，制定和完善风险隐患防控管理流程，并在殡葬管理单位积极探索推行

权力清单、责任清单，建立健全规范殡葬管理服务的长效机

制，铲除滋生腐败的土壤和条件，切实维护人民群众的根本

利益。

三、实施步骤

(一)部署、自查阶段(*月中旬至*月上旬)

1.成立专项整治行动领导小组。我区成立由XXX为组长、

XXX同志为副组长的领导小组，并设立专门的办公室。

2.对我区各公墓展开满意度评价活动，并对照殡葬管理法规政策、整治重点任务以及群众意见建议，全面展开对照

检查工作。

3.展开殡葬服务项目和收费标准清理自查。对殡葬服务

项目、收费标准、服务流程、服务质量等展开全面自查。

(二)整改、规范阶段(*月上旬至*月底)

1.我区对所属的殡葬管理服务单位展开全面检查，重点检查有举报线索、群众反映强烈以及过去监视检查存有问题的单位，提出整改意见和建议。同时，全面建立问题清单并

下发整改通知，敦促限期整改。

2.实行服务项目和收费标准公开。在全面清理规范根底上，殡葬服务单位将所有免费服务项目、收费服务项目和收费标准、收费依据、监视等，在服务窗口和市民政局网

站、广播电视、报刊等展开公开公示，承受群众和社会监视。

3.实行殡葬服务自愿选择。殡葬服务单位为客户提供殡

葬服务，事前须向当事人免费提供规范、明确、具体的服务

清单，由当事人自愿选择服务项目。殡葬服务单位应严

格按当事人选定的项目提供服务，按物价部门核定的收费价

格收费。严禁未经当事人同意先服务后收费的强制服务现象。

(三)牢固、提升阶段(*月初至*月底)

1.优化殡葬服务环境。按照XX市委办公厅、市政府办公厅《关于深化推动殡葬改革工作的通知》(长办发〔20**〕22号)要求，充分发挥党员、干部在深化殡葬改革中的带头作用，加快完善基本殡葬服务保障体系，规范殡葬根底设施建设管理，会同相关部门完成制定殡葬事业发展规划调研及相关工作，研究增强公墓和殡葬服务市场管理的政策措施。充分发挥新闻媒体作用，增强宣传教育，引导广阔群众移风

易俗、文明节俭办丧事。

2.狠抓落实严格督查。各村要对这次殡葬管理服务专项整治活动展开全面总结，进一步规范和增强殡葬管理服务工作。县民政局将适时组织展开验收整改情况，宣传推广好经验好做法，对整治工作不力的单位展开通报，对未完成任务

的，明确提出二次整改要求。

四、工作要求

(一)增强组织领导。各村“一把手”为专项整治工作的第一负责人，要切实担负起领导责任，增强对专项和整治工作的领导，认真筹划部署，严密组织实施，切实采取有力

措施，增大专项整治力度，认真落实。

(二)强化工作措施。各村要严格按照实施方案要求，建立管理服务长效机制，坚持问题导向，从群众反映最强烈的问你入手，对问题线索即时调查核实，即时纠正、规范和

处理损害群众利益的行为，对属于其他部门责权范围的问题

线索，即时移交处理。

(三)增强监视检查。即时总结专项整治工作中的好经验、好做法，进一步增大对典型案件的通报，积极营造良好的社会氛围。县政府会同相关部门对各村专项整治情况展开

督查，并对督查情况予以通报。