管理学基础分析和总结.docx

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第一章 管理概论

一、管理的基本概念识记：

1、管理的概念：指一定组织的管理者，通过计划、组织、激励、协调、控制等手段实施有效的组织活动，对组织资源进行配置，建立秩序，营造氛围，以实现组织目标的动态实践。2、管理的特征：①管理师一种社会现象和文化现象②管理的主体是管理者③管理的对象是组织其资源④管理的目的是卓有成效地实现组织目标⑤管理的核心是处理人际关系

3、管理的职能（决策）计划组织领导激励沟通控制领会：

管理的作用①企业中的资源是有限的，它的目的是以最小的投入获得最大的利益，目的是营利性。管理可以通过对有限资源合理协调配置实现利润最大化 ②管理是共同劳动引起的，为了满足需要而产生的。③管理的性质是科学与技术的结合，可以加速科技成果的转化

④提高组织效能实现1+12效果，并且好的管理可以使各类资源最有效的利用⑤营造氛围，建立一种秩序，是互相转化。

二、管理者

识记：1、管理者的概念在任何组织中都有一些人通过执行计划、组织、领导、控制等职能带领其他人为实现组织目标而共同努力，即从事管理活动，这些人就是管理者。分类：基层管理者、中层管理者、高层管理者。

领会：

1、管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色

2、管理者的技能：①概念技能又叫观念技能管理者对事物的洞察。分析、判断抽象和概括的能力。②人际技能处理人，事关系的技能，即理解、激励他人并与他人沟通与人共事③技术技能：管理者从事自己管理范围内的工作时需要运用的技术、方法和程序的知识及经验。3、应用：高层、中层、基层管理者在职能方面、技能方面的差异。各种技能在组织的不同管理层之间的相对重要性是不同的，越是高层管理者越要有较强的概念技能，因为他们是影响决策的主体，他们的战略眼光战略思想和战略决策关系着组织的生存与发展及事业的成败。人际技能对于所有管理者都很重要，因为任何管理者所实施的管理及其任务的完成，都离不开他人的积极配合与协作。越是基层管理者越要有较高层的技术技能，否则，他就很难随时给予下属具体的指导和帮助，但对高层管理者而言技术技能则处于次要地位，因为高层管理者完全可以有效的利用下属的业务技术能力实施管理。

第二章 管理理论的形成与发展

一、古典管理理论的形成

1、识记：①“科学管理之父”--泰勒：科学管理的目标是提高劳动生产率。②“现代经营管理之父”--法约尔：《一般管理与工业》

③“理想的行政组织体系理论”—韦伯。《社会组织与经济组织》“行政组织理论之父”2、领会：

①泰罗的科学管理理论要点：a工作定额原理b标准化原理c科学地挑选工人并成为“第一流工人”d实行差别计件工资制e管理控制的里外原则f管理工业化原理

②法约尔管理过程理论要点：第一个提出管理职能，经营与管理的区别：两个概念，经营是指导或引导一个组织趋向某以既定目标，比管理广泛。A经营的六个活动技术活动商业～财务～安全～会计～管理～b管理的五要素：计划组织指挥协调控制五大职能。C管理的十四条原则：p29劳动分工权力与责任纪律统一命令统一领导个人利益服从集体利益人员的报酬要公平集中与分散等级链秩序公平人员稳定首创精神集体精神

二、行为科学的兴起。

1、识记：霍桑实验的结论

梅奥：形成“人际关系学说”

①工人是“社会人”②生产率的升降取决于工人的态度，满足员工的欲望，提高员工的士气是提高生产率的关键③企业中存在非正式组织④激励胜于惩罚。

2、领会：①行为科学理论产生的背景：科学管理加重对工人的残酷剥削，激起工人特别是工会的反抗，使怠工、罢工现象大量涌现，另外自动化流水线生产方式的普遍，使劳动单调乏味，工人成了机器的附属品。

②行为科学理论的建立与发展。

P34马斯洛的需求层次理论生理需要安全社交尊重和自我实现

赫兹伯格“双因素理论”保健因素使员工产生不满意的因素激励因素导致员工产生满意的因素，

麦克莱斯的X理论

三、现代管理理论的丛林

1、识记：管理丛林的主要学派构成。彼得圣洁——学习型组织（孔茨）

②行为科学学派管理过程学派社会系统选派决策理论学派系统理论学派经营角色学派2、领会：各管理理论学派的主要观点。①管理过程学派（管理职能学派经营管里学派）以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理就是通过别人或者同别人一起完成工作。②社会系统学派:巴纳德把社会系统分成人们在意见、力量、愿望和思想等方面的合作，指出管理者是在合作的社会系统中工作并维持着这些系统。

第三章 道德与社会责任一、道德与崇尚道德的管理

1、识记：四种道德观。功利观权力观公平观综合观

2、领会：崇尚道德的管理的特征。①把遵守道德规范