管理基础知识.docx

由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（ ）。

管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中

占有重要地位，就是管理的（ ）。

决策职能

为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重

视控制职能，（ ）。

愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强

企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，

使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（ ）职能。

协调

决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ ），其手段都是管理。

资源的最优配置和最优利用

法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学

派的理论基础，他的代表作是（ ）。

《工业管理和一般管理》

梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的

影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。

人际关系学说

科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。

提高劳动生产率

约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（ ），这五种职

能构成了一个完整的管理过程。

计划、组织、人员配备、指挥和控制

系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并

反过来影响环境的开放的（ ）。

社会技术系统

管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。

军队

对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（ ）的核心。

战略管理

企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文

化就是（ ）。

企业文化

14．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界

之作，引起世界管理界的轰动，这就是（ ）。

《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》

企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、

高质量的产品和优质的服务赢得客户。

生产流程

按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策

或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（ ），它指明了组织活动的方向和范围。

政策

按计划内容的不同可以将其分为（ ）。

专项计划和综合计划

在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看

不见的手”的引导，实现（ ），从而实现全社会的公共利益最大化。

资源配置的优化

戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，

（ ）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。

主要目标

目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现

企业的宗旨。这就是确定企业目标的（ ）原则

权变性

企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有

层次的体系和网络，即是目标的（ ）。

层次性

企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化

的。这就是企业目标的（ ）。

变动性

目标管理理论的理论基础是（ ）。

科学管理理论与行为科学理论的有效统一

传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ ），企

业员工参与企业目标的设立。

参与制目标设定法

在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以

内。

5个

目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。

日本

27．（ ）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计

划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

70年代

美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目

标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（ ）。

6%

定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（ ）做支持。

数据资料

预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（ ）。

长期预测

如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用 的方法。

定性预测

在进行产品价格决策时，需要做的是 。

短期预测

例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策

活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（ ）。

非程序化决