管理的趋势分析和总结.docx

第四章、管理思想演变的总趋势

一、创新管理——当前和今后管理的主旋律

创新管理 人类社会发展的历史就是一部不断创新的历史。火的发明使人类告别了茹毛饮

血的野蛮时代；电灯的发明改变了人类日出而作、日落而息的传统生活方式；火车、飞机的诞生使天涯近在咫尺；网络的广泛应用使人们购物可以足不出户。在现代企业里，创新管理是一个企业生存发展壮大的前提之一，

（1）管理创新的内容：战略创新、制度创新、组织创新、观念创新和市场创新等几个方面，把创新渗透于整个管理过程之中。（2）整个组织中的每个人都是创新者，因而组织为此要创造一个适合于每个人都可以创新的环境和机制。（3）通过创新使企业具有个性化。因为竞争的激烈性，企业必须要有自己独特的个性，模仿别人是难以生存的，所以成功的企业必须具有自己独特的个性，即具有独特的个性化的产品和个性化的经营管理方式。

二、企业再造——一场管理革命

企业再造（Re-engineering）也译为“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程再造和质量控制系统再造。

企业再造运动主要在两个方面和传统的管理模式不同：一是从传统的自上而下的管理模式变成为信息过程的增值管理模式，即衡量一个企业的有效性的主要标志是，当一个信息输入企业以后，经过企业的加工然后再输出，信息所通过企业的任何一个环节，其管理环节对此信息加工的增值是多少，从工业的产品链到信息的价值链，形成一种企业价值的增值过程。如果该信息不进行增值就要进行改造，这样就形成了企业管理运行机制观念的改变。二是企业再造不是在传统的管理模式基础上的渐进式改造，而是强调从根本上着手，要改变企业的运作模式就彻底改造，把旧的全部忘掉，全部抛弃，唯有破除过去，才能创造新机。这样，企业再造革命是建立在信息网络遍布企业内各部门的基础上的。在企业内部，职工可以得到与自己有关的任何信息，这样大大减少了信息流动所带来的时间损失，不仅提高了效率，精简了人员，还使每个员工都对企业的全局有一个全面地了解，从而使企业出现一个崭新的局面。

海尔的再造方案

海尔的再造方案

在企业再造前，海尔是传统的事业本部制结构，集团下

设六个产品本部，每个本

部下设若干个产品事业部，各事业部独立负责 相关的采购、研发、人力资源 、财务、

销售等工作。1999年，海尔在全集团范围内对原来的 业务流程进行了重新设计和再造 ，并以“市场链”为纽带对再造后的业务流程进 行整合。

（1）同步业务流程结构： “三个大圈、六个小圈、两块 基石”。

海尔的再造方案，将原来各事业部的财 务、采购、销售业务分离出 来，实行全集团统一采购、营销和结算。将集团原来的职能 管理部门整合为创新定单支持 流程3R

（RD－研发、HR－人力资源开发、CR－客户管理），和保证 定单实施完成的基础支持流程3T（TCM－全面预算、TPM－全面设备管理、TQM－全面质量管理）。

（2）流程运转的主动力： “市场链”。推动整体业务流 程运转的主动力不再是

过去的行政指令，而是把市场经济中的利 益调节机制引入企业内部，将业务关系转变

为平等的买卖关系、服务关系和契约关系

为平等的买卖关系、服务关系和契约关系

定单。

，将外部市场定单转变为一

系列的内部市场

（3）流程运作的平台：海 尔文化和OEC（日事日毕，日清日高）管理模式。

海尔再造的成效

交货时间降低了32％

到货及时率从95％提高到98％

出口创汇增长103％。利税增长 25.9%

应付帐款周转天数降低54.79%

直接效益为3.45亿元。

三、学习型组织的出现——未来企业模式

技术和知识在急剧地增长，无论多么先进的东西都会随着时间的推移而逐渐被淘汰，因此一个企业要保持持续发展，就必须不断学习，不断地更新知识。学习型企业是美国麻省理工学院彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中首先提出的。他不仅要求企业中的每个人都要终身不断学习，不断获取新知，不断超越自我，而且要求企业也要不断地学习和不断地超越。要达到学习型组织需要有这么几个方面扎实的基础：

第一项修炼：自我超越。发展自身，而不是除掉什么。第二项修炼：改善心智模式。发掘内心世界的图象（假设、成见等），使这些图象浮上表面，并严加审视。有效的表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。第三项修炼：建立共同愿景。整合个人愿景，转化为能够鼓舞组织的共同愿景。注意是“整合”，是帮助组织培养成员主动而真诚的奉