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管理咨询方法论

整理：王佑

日期：2001/7/19

背景简介

•这份资料是麦肯锡公司在清华大学演讲时使用的材料。这份资料全面介绍了麦肯锡咨询项目的组织、管理、控制等一些列方法和手段，是非常难得一份材料。我想我们汉普公司在项目管理和控制方面可以加以借鉴，全面提高我们的咨询项目管理水平。

•这份资料可以与最近出版的《麦肯锡方法》一书相结合，全面面了解麦肯锡项目的运作模式。

•此文档大部分为麦肯锡公司制作，我们在阅读的，时候可以注意分析一下麦肯锡公司对ppt文档的制作规范。

–每张幻灯片应该至少供演讲人员讲解三分钟；

–幻灯片的文字应该尽可能的少，而用图形、表格的形式将你的思想和理论表达出来。大家如果经常阅读国外的管理方面的书籍，可能有很强的体会，书中使用大量的图形表格来辅助说明。

–一套理论或思想的最高水平的表现形式是用图表来表示。

–在幻灯片的制作方面尽可能少的使用动画形式；

–幻灯片的母版的背景颜色尽量使用白色（浅灰色）、深蓝色、黑色。这样使演示效果显得比较庄重。

–标题字体一般在28-36之间；而正文的字体一般在18-24之间；

阅读提示（1）

•内容的表述方面应该遵循以下几点：

一以假设为前提，进行推导判断；一以数字和案例作为论据

一不断地用已有的案例进行对比

•希望这些资料对大家今后做项目时有帮助。

阅读提示（2）

管理咨询是帮助管理者和组织，通过解决管理和经营的问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实，施变革以实现组织目的和目标的一种独立的、专业性咨询服务。

管理咨询的基本特征

.市场的变化增加了企业家决策的难度需“外脑”助力

.企业家自身的素质需“外脑”优化

.管理的科学化需“外“脑”规范

.企业发展的关键时刻需“外脑”把关

.企业家事务缠身需“外脑”帮忙

.换个角度看问题需“外脑”参谋

.防决策主观片面需“外脑”平衡

企业要注意发挥“外“脑”智囊的作用

.当企业管理者预感未来竞争激烈，企业可能有潜，在风险时；.当企业管理者决心通过管理提高品质和改善服务时；

.当企业经济效益虽然良好，但管理者感到需利用良好时机争取企业追求卓越时；

.当企业需要进行综合诊断，以系统化地明确存在的问题时；

.当企业迅速膨胀，感到对大型企，业或集团企业的管理不能再用传统型经验方法领导时；

.当企业需要对整个组织进行“再“造”和改善各项职能时；

.当企业需要加强进入市场能力时；

.当企业需要整体改善企业文化与管理制度结合以形成强大动力时；.当企业需要加强全员培训以提高员工素质时；

.当企业需要作管理上的局部改善时。

企业什么时候需要管理咨询

•当本公司研究设计人员太忙，不能使他们总是进行超负荷工作作，故需要外部帮助；

•当公司内部对一件工作意见不一致，无法进行评定，经理和经经营人员互不信任，这时需要外部咨询，听取比较客观、不

不带偏见、没有顾忌的意见，以便再审慎地决策；

•当一项工作需要在公司内部匿名保密地进行时，一般利用咨询询服务更为方便；

•当需要开辟一个新市场，而本公司从未经营过，需要利用咨询询公司的帮助。

总之，省时、省人、有效是聘请咨询服务的直接效果。

国外大公司为什么还要向咨询公司要求咨询服务

国际范围的服务

•遍及各国的分公司

•多国的员工

•各国的知识

通过以上三点，提供国际范围围内的服务

手段

•顶级的管理手段

•专业的标准

•实际的分析

•客户参与

•良好实施

业务范围

根据产业和功能的的不同，业务范围围广泛

使命

帮助客户进行显著与持持续的改善

管理咨询介绍

•以伙伴关系共同解决问题

–客户团队成员积极参与

–经常讨论、头脑风暴、专题会议

•综合以事实为依据得分析与商业判断

–尽力挖掘不容置疑的事实

–利用公司的行业知识和客户管理人员的判断

•与决策制定者进行连续的相互磋商

–每4-5周对成绩进行一次回顾

–每周与CEO会谈一次

•无需惊奇

–决策制定者必须参与–结果组合

•尽早集中精力于实施

–通过学习掌握技能

–合适时，进行指导

研究原则

•团队中智慧没有（行政）级别

•团队会议是分享建议与提出假设的关键时刻

•任何人都应出席所有的团队会议

•每个人都必须按计划完成团队会议中的事项

•每个人都应