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用户体验的质量管理;概要:;概要:;概要:;2.领导能力案例：;概要:;3.持续改进案例-腾讯QQ:;3.持续改进案例-Intel发展史:;概要:;4.全员参与案例:;概要:;5.迅速反应-建立长效的流?呈机制：;概要:;6.主动发现-主动的发现问题，解决问题-3个例子:;概要:;7.长期展望案例:;7.长期展望案例:;概要:;8.事实管理-请重视对网站数据的分析:;概要:;■■-*;9.建立合作关系-案例新浪微博、搜狐微博、百度知道:;9‘建立合作关系-友情链接:;9.建立合作关系-其他:;概要:
用户体验质量的10个基本要素：
?1.由用户眍动的质童
-2+领导能力
?3.持续改进
?4.全员参与
?5.迅速
?6.主动发现
?7.长期展望
?8.事实管理
?9.建立台作关系
?10.公共义务
?实施用户体验质呈管理要承担起为顾客提供安全、没有缺陷的产品和服务的责任。为开发更少BUG和不良体验而工作，假使：今天你登陆，明天密码丢了,后天网站服务器宕机了.这是不负责任的。
?-意义在于减少责任事故;总结:;补充
?补充一句：用户体验用于实践才有意义。
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