如何保护消费者在网络团购中的消费权益.docVIP

\tC:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/Rar$EXa0.581/2635882856268114-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right如何保护消费者在网络团购中的消费权益

\tC:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/Rar$EXa0.581/2635882856268114-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right摘要：

随着互联网时代的快速发展，网络交易近年来成迅猛之势发展，它给人们的生活带来了意想不到的方便和快捷，但同时消费者在网络消费过程中合法权益受到侵害的问题也很严重，如果不及时有效的解决这一问题，必将制约或阻碍网络经济的发展。因此我国逐步探索出符合国情民意的方法，积极有效的保护网络消费者的合法权益，不断\tC:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/Rar$EXa0.581/2635882856268114-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right促进网络经济朝着健康、有序的轨道发展。本论文首先立足立法、行政、司法三方面分析研究我国网络团购消费者权益保护目前的状况。其次，就我国网络团购中消费者权益保护法律法规亟待完善、行政部门执行力度不够、消费者协会防御措施薄弱、网络团购经营者诚信意识淡薄等问题。最后提出网络团购中消费者权益保护的法律对策，即健全法律框架、建立相关制度、加强各方面监督和监管、扩展救济途径。

关键词：网络团购；消费者权益；法律保护

目录

TOC\o1-3\h\z\u前言 3

一、我国网络团购消费者权益保护的现状 3

（一）网络团购消费者权益的立法保护 3

（二）网络团购消费者权益的行政保护 4

（三）网络团购消费者权益的司法保护 5

二、我国网络团购中消费者权益保护存在的问题 5

（一）立法滞后，法律制度层次低 5

（二）职权不清，制度规定不健全 5

（三）消费者协会防御环节薄弱，投诉处理受限制 6

（四）网络团购经营者诚信意识低，售后服务无保障 6

三、网络团购中保护消费者权益的多元性对策 7

（一）健全法律框架 7

（二）建立相关制度 7

（三）加强各方面监督和监管 8

（四）扩展救济途径 8

结语 9

参考文献 10

前言

美国团购网站Groupon首先引发了网络团购新革命后，其快捷的被复制、盈利颇丰的经销模式一夜之间”爆炸式的\tC:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/Rar$EXa0.581/2635882856268114-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right被我国企业争相模仿、克隆。网络团购是商品团购在互联网平台进行的新发展，具体参与者有：商家、消费者、团购网站，通俗地讲就是：聚集多名有\tC:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/Rar$EXa0.581/2635882856268114-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right相同购买意向的消费者，以购买数量颇多与商家在团购网站进行议价，以较低的价格完成购买的商品。我国第一家Groupon式的团购网站——满座网是2013年1月正式注册上线的\tC:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/Rar$EXa0.581/2635882856268114-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right，随后美团网、糯米网等团购网站相继上线，至此形成了我国网络团购市场。井喷式”的发展，导致国内团购网站市场良莠不齐。?\tC:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/Rar$EXa0.581/2635882856268114-%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%8A%A5%E5%91%8A/htmls/detail_report/right网络团购的本意是让消费者以低廉的价格享受高品质的商品和服务，可是在团购过程中因为看不到商品，因