如何设计一份酒店问卷调查.docx

题目：

紫云大酒店是一所按四星级标准建造的高档酒店。为了解自身企业形象，并在比基础上提升自身知名度与美誉度，酒店针对住店客人进行了问卷调查。请你设计一份酒店企业形象调查问卷。

紫云大酒店市场问卷调查

亲爱的朋友：

您好。为了解自身企业形象，并在比基础上提升自身知名度与美誉度。也为了能更好地开展我们的工作，和日后让大家更满意我们酒店的服务质量，烦请您多多配合我们的调查工作，您所提供的宝贵意见将为我们的工作的改进提供莫大的帮助！

请您在所选择的答案前打“√”（请注意：题目后如无特别说明，均为单项选择题），谢谢。

您的性别是：（）

A男B女

您的年龄是：（）

A22岁以下B23~35岁C30~45岁D45岁以上

您的职业是：（）

A公务员B企业高管C企业员工D自由职业者E其他（）

您的个人年收入是：（）

A5~10万B10~20万C20~50万D50万以上

您一般选用的订房方式是？（）

A酒店网络订房B携程、艺龙等在线第三方预定C酒店前台电话订房

D114等平台电话订房E企业协议客户订房F其他（）

您会选择哪种主题类型的酒店？（）

A经济型B会议型C度假型D商务型

您每次外出住宿平均停留的时间是：（）

A1~2天B3~5天C5~7天D10天以上

您选择酒店时考虑的首要因素是？（）

A酒店品牌B服务品质C酒店主体特色D硬件设施E周边配套品质F其他（）

您一般基于什么原因出行会选择酒店住宿？（）

A公务B商务C休闲度假D探亲访友E其他（）

您希望入住经济型酒店给您的感觉是什么？

A临时住的地方B满足宾客个性特征C体现宾客身份和地位D温馨如家

主要是通过什么渠道获取酒店相关信息的？

A同事、亲戚B报纸、杂志C网络媒体D广告牌、酒店标志E其他

假设我们的紫云大酒店客房可以达到五星级档次，您愿意支付的酒店房价是多少？（）

A350以下B350~500C501~650D651~800E801以上

除住宿服务外您希望酒店内提供有哪些服务？（只限三项）

A特色餐饮服务B会议服务C商务服务、票务中心服务

D娱乐服务E购物服务F洗衣服务

您希望城市精品酒店有以下哪些餐厅（只限两项）

A全日餐厅B当地特色餐厅C异国风味餐厅

D咖啡厅E烧烤吧F茶吧G酒吧H其他（）

您希望紫云酒店给您的风格是：

A高贵、典雅B时尚、个性C简约、大方D主题鲜明、给人梦幻感

您希望紫云酒店给您的最强烈的感觉是：

A放松、减压B温馨、舒适C精致、高雅D私密、尊贵E其他

紫云酒店的价位会比普通酒店的价位高一些，若设备及服务到位您是否会经常光顾？

A会，本人对酒店的设施及服务要求高B不会，对酒店的要求不高C看情况，随心情

若您是紫云酒店的VIP客户，您希望享受到哪些服务？（多选题）

A接送服务B购票服务C订餐、送餐服务D司机兼办事员服务E商务服务

F洗衣、烫衣服务G代购服务H导游服务I其他（）

若您是紫云酒店的一个客户，您住店后最想感受到什么样的服务体验？

A家人般体贴B贵族般享受C朋友般热情

您希望紫云酒店未来还能为您提供哪些服务？

您对紫云酒店的其他宝贵意见和建议：

★感谢您抽出宝贵的时间为我们做此次调查，紫云酒店祝您生活愉快！