原创力文档服务礼仪——服务人员的职业素养
什么是职业化职业化——21世纪的第一竞争力——彼得·德鲁克
普通员工优秀员工卓越员工职业化程度什么是职业化
什么是职业化简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
需要具备的职业素养准确的定位良好的心态丰富的专业知识规范的礼仪超强的沟通能力
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