马云软件即服务,也是最复杂的软件.docxVIP

马云软件即服务,也是最复杂的软件

最近，沃尔玛的谷歌已经发布了一篇短消息，宣布关闭其社交软件平台将暂时关闭，并终止相应的服务。消息如此突然,震动了整个业界!

如此一来,阿里巴巴集团主席马云引以为豪的“达摩五指”——阿里巴巴、淘宝、支付宝、中国雅虎和阿里软件就这样变得残缺不全。人们不禁要问:为何阿里软件来去匆匆,仅仅存在了3年?SaaS——软件即服务到底怎么了?

阿里软件:追风SaaS又黯然退出的最大企业?

记得在2007年阿里软件当初成立时,总经理王涛信誓旦旦称,“马总有远见、目标宏伟,他指明方向,我们去奋勇拼杀,不信赢不了!”马云本人也坚信:3年后,阿里软件将成为中国最出色的新软件巨头。

为了壮大门面,提高身份,当时马云拉来了软件行业的霸主——微软公司,双方共同竖立起SaaS的大旗。据当时双方发布的信息,微软称将联合阿里软件,针对适用中小企业的所有软件产品,包括电子商务服务平台、企业管理、办公自动化、企业通讯系统等进行打包,通过阿里巴巴在线平台向2000万中小企业销售,共同做大SaaS软件平台。

凭借马云的明星效应和大规模宣传造势,基于SaaS为平台的阿里软件一时间星火燎原,越来越多的中小企业加入了阿里软件阵列。然而,风云突变,2009年底,阿里软件的脊梁王涛突然撒手不干,令马云遭受到直接的打击。

当初雄心勃勃的王涛何以一夜之间心灰意冷?为何马云砸入数亿元构筑的软件新帝国突然崩塌,成为追风SaaS而后黯然消失的最大企业?这给一直热衷于SaaS的不少企业和CIO带来什么样的启示与思考?

面对SaaS模式的种种炒作和诱惑,企业CIO们屡次欲试水却又止步,在十字路口徘徊,十分困惑。因此,企业CIO们到了该理智分析、正确对待SaaS模式的时候了。

前几年,SaaS像孙悟空的跟斗,以一日万里的速度扑面而来,迅速进入国内软件应用服务业这一领域,不管是深谋远虑者,还是仓促上阵者,以及主管IT的CIO们,都希望抢占软件应用服务业的大蛋糕。

因此,那几年的SaaS可谓炙手可热、红得发紫。且不论SAP、Xtools和Salesforce在CRM领域的崛起,阿里软件为中小企业打造的“SaaS凤凰计划”,也不论用友、金蝶等相对冷静的国内传统套装软件老大频频向SaaS出手,分别推出了“企业转型升级加速器计划”“腾云计划”,单单就在线办公软件领域,中国电信也联手全国多家软件商联手推出管理软件在线应用平台“商务领航”。凡此种种动向,都可以看出SaaS的一派风风火火了。

掐指而算,从2004年SaaS进入中国起,至今已经整整6年了。经过2007年和2008年炒概念、炒模式的热炒,到2009年,媒体、用户、政府开始对SaaS真正关注,纷纷推出了各种SaaS扩张计划,又到如今的沉寂,甚至爆出了阿里软件滑铁卢事件,令人不胜嘘唏。

想起SaaS,就令人想起跟SaaS“长得很像、同父异母”的ASP(ApplicationServiceProvider,在线应用服务提供商)。ASP在上世纪90年代末曾风光不已,然而20世纪初就开始遭受重挫,到2006年逐渐沉静了。因此,当SaaS换了一幅新面孔踏入中国时,就有业界人士担心SaaS的成功率有多大、能走多远,是否会遭遇水土不合,重蹈ASP的覆辙?不幸的是,似乎这种预感似乎越来越强。

其实,SaaS进入中国市场不久,就已经显示出“疲软”之态。神州数码和阿里软件SaaS的业务进展并不理想,与它们雄心勃勃的计划相差甚远。而在三年前,中国第一个在线CRM公司——八百客信息技术公司,便开发出以销售管理为主的在线CRM产品,但经营状况也日渐不理想。即便是美国SaaS领域的老大Salesforce,在进攻中国市场之初,也把总部设在香港,在内地谨小慎微试水,不敢贸然。而到了2009年末,许多SaaS公司被爆亏损严重,基本是“赔本在吆喝”,而阿里软件也迎来了有史以来的最大寒冬。

SaaS在线软件应用服务的四大软肋

在当初片片叫好声中,SaaS逐渐出现了叫好不叫座的反常现象,SaaS的用户——中小企业似乎越来越不买账,他们犹豫了,SaaS真的那么好吗?它们真的能代替传统软件吗?暂时的低租金、低成本能否就带来今后长期的效益?

其实,SaaS与ASP同样面临在线软件应用服务的四大软肋——安全性、可控性、个性化和稳定性,而这四大软肋甚至可以说是致命的。

首先,软件托管,可能存在着信息外泄和数据安全的风险;其次,依赖太强,将来可能存在失去对IT系统的控制而受制于人的可能;第三,如何解决SaaS标准化与客户业务个性化多样化的矛盾;第四,如果SaaS网络运营出问题,用户企业不间