情绪与压力管理演示文稿.pptVIP

第二部分：构建压力管理系统（六）压力管理的实现途径（五）建立压力管理的资源（四）明确压力管理的目标（三）分析个体的压力反应机制（二）评估压力水平（一）了解压力源构建压力管理系统本文档共107页；当前第63页；编辑于星期日\14点45分一、了解压力源压力从哪里来？本文档共107页；当前第64页；编辑于星期日\14点45分（一）压力来源于工作本身1．个人能力和个性与工作要求不匹配能力与工作要求不匹配个性与工作要求不匹配2．角色模糊：要求不明确我的工作职责是什么？我的工作对于公司整体目标的意义在哪里我应该达到什么样的工作目标我应该如何与相关部门配合本文档共107页；当前第65页；编辑于星期日\14点45分（一）压力来源于工作本身3．角色冲突：相互冲突的工作要求时间上的冲突职能上的冲突多重领导，要求不一致4．工作超负荷或负荷不足质量或数量超载工作不饱和，工作要求低5．缺少有关绩效的反馈信息我做的事情是否正确我的工作结果如何哪些方面需要改进6．工作责任对组织的责任对他人的责任7．工作中的控制感对工作内容的预测能力授权水平控制能力本文档共107页；当前第66页；编辑于星期日\14点45分（二）压力来源于工作中的人际关系1．人际关系紧张与同事关系紧张不能处理好与客户的关系2．上下级关系适应上级的领导风格有效管理下属本文档共107页；当前第67页；编辑于星期日\14点45分（三）压力来源于职业发展前景个人职业发展工作保障晋升条件职业生涯本文档共107页；当前第68页；编辑于星期日\14点45分（四）压力来源于工作环境1．企业文化强权权力斗争领导不能容忍失败惩罚为主的管理制度2．组织结构部门结构调整频繁人事变动3．物理环境光线，温度，噪音，空间，办公家具……本文档共107页；当前第69页；编辑于星期日\14点45分二、评估压力水平你需要压力管理么？本文档共107页；当前第70页；编辑于星期日\14点45分（一）了解自己的压力水平使用标准化的心理评估工具测量压力水平注意：1、量表的区域（文化）适应性2、答题倾向3、比较常模压力水平测试本文档共107页；当前第71页；编辑于星期日\14点45分（二）熟悉压力预警信号压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？生理信号情绪信号精神信号行为信号本文档共107页；当前第72页；编辑于星期日\14点45分1.当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断增加。2.消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展望的结果。3.皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛都是典型的反应征兆。4.消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散，都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。5.心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。生理信号（二）熟悉压力预警信号本文档共107页；当前第73页；编辑于星期日\14点45分1.容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。2.肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背部的紧张，将是一种早期预警信号。3.丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理能力的要求不能保持控制的结果。4.如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于对你要求过多的缘故。5.疏远感将是无力应付的结果。情绪信号（二）熟悉压力预警信号本文档共107页；当前第74页；编辑于星期日\14点45分1.缺乏注意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多所造成的。2.优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也一样。3.压力将影响记忆力。你将发现你忘记了许多事情、数字、朋友的名字和通常记得的地方。4.压力削弱判断力，导致错误的做出某些决定，并将造成某些过错。5.持续性的对自己及周围环境持消极态度，这可能是未能处理好周围人对你的要求的标志。这将使你的感觉更趋变坏。精神信号（二）熟悉压力预警信号本文档共107页；当前第75页；编辑于星期日\14点45分不利于身心健康不利于适应环境1.积极压力与消极压力压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。刺激事件积极压力消极压力能够有效的完成任务提高自信和自我评价提高对环境的适应认知评价应对能力本文档共107页；当前