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品牌的建立与维护

在以市场为导向的现代经济和企业集团中，公司品牌以其独特的内涵反映了永恒的辉煌。品牌并不遥远,但需要从点滴做起,需每个人的参与。让我们从解读品牌开始,聚焦品牌的建立和维护。

一、产品服务和消费者的关系

品牌是企业持续发展所需的一种无形的竞争手段,是企业通过自己的产品和服务与消费者建立起来的,同时需要企业开发和维护的一种关系。其表现形式是一个名称、名词、符号、象征、设计或其组合,其作用在于区别产品或服务。

1.不等于品牌的“红线”,不只在“理念”

在市场上,人们最常接触品牌的形式是产品。产品是品牌的基础,品牌是产品的延伸,两者互为依存。产品是物化的,以相当的功能满足消费者的使用要求,是具体的,消费者可看见、触摸和感觉。但这些只是构成品牌的基本条件,还不足以架构品牌。品牌是以消费者的感受为核心的,能满足消费者物质要求外的更高层次的需求。它源于产品,又高于产品。

品牌存在于消费者的心中,是将消费者和产品系在一起的无形的“红线”。举个简单的例子,一杯无任何标识的咖啡,你只会用物理性的感受来形容品尝后的感觉:好香、好浓或好苦、好淡。但当你得知这些是你喜爱品牌的咖啡后,对该品牌的感受就立刻浮上心头了,犹如马上想到一位老朋友。

2.简化品牌产品,降低使用风险

品牌为产品和消费者双方均带来附加的价值。品牌赋予产品成长的机会,代表了产品是否有个性,是否令人充满信心,是否生活中