ChatGPT热潮下的图书馆服务：理念、机遇与破局.pdfVIP

闿#5孩舶2023年第2期

-特别策划:ChatGPT与图书情报事业发展•

ChatGPT热潮下的图书馆服务:理念、机遇与破局*

吴若航茆意宏

（1.南京农业大学信息管理学院江苏南京210031）

摘要：为推动图书馆服务的变革与优化，探索ChatGPT类产品对图书馆服务的影响，文章在介绍ChatGPT的发展

历程、技术和特征的基础上，归纳出ChatGPT赋能图书馆服务的核心理念主要包括个性、高效、精准、多元以及平等,

ChatGPT可以在智能阅读服务、智能咨询服务、智能教育服务以及智能知识服务等方面进行服务创新，图书馆应从

服务观念转变、服务队伍建设、服务机制优化以及服务安全保障等方面规划应对ChatGPT热潮的发展策略。

关键词：ChatGPT；人工智能；图书馆服务

中图分类号：G252文献标识码：AD01：10.11968/tsyqb.1003-6938.2023020

LibraryServicesundertheChatGPTBoom:Concepts,Opportunities,andBreak­

throughs

AbstractInordertopromotethetransformationandoptimizationoflibraryservicesandexploretheimpactofChatG­

PTproductsonlibraryservices,thearticleintroducesthedevelopmentprocess,technology,andcharacteristicsofChat­

GPT,andsummarizesthatthecoreconceptsofChatGPTempoweringlibraryservicesmainlyincludeindividuality,high

efficiency,precision,diversity,andequality.ChatGPTcanbeusedinintelligentreadingservices,intelligentconsulting

servicestoinnovateinintelligenteducationservicesandintelligentknowledgeservices,librariesshouldplandevelop­

mentstrategiestocopewiththeChatGPTcrazefromtheperspectivesofchangingserviceconcepts,buildingservice

teams,optimizingservicemechanisms,andensuringservicesecurity.

KeywordsChatGPT;artificialintelligence;libraryservices

近年来，随着大数据、自然语言处理、机器学习、临，人类社会的生活生产以及知识学习都将迎来新

深度学习等技术的高速发展,人工智能在以惊人的的变革。

态势向世界展现其无限的可能。2017年，基于深度学图书馆作为社会各界群体获取信息服务的公共

习的人工智能程序“阿尔法狗”（AlphaGo）以3比0文化服务机构，其服务属于知识密集型，需要服务人

击败了世界围棋冠军柯洁，刷新了人类对人工智能员具备较高的专业素养和知识水平（ChatGPT类产

的认知。此后，人工智能逐渐成为业界和学界的焦点品依托的大型语言模型可以基于大量数据进行自主

课题。2022年11月30日，美国的人工智能研究公司知识学习，从而在理解用户的基础上进行内容创

OpenAI发布了人工智能聊天对话机器人——Chat-作，帮助用户解决实际问题，其与图书馆的服务性质

GPT,该款具备文案写作、艺术创作、