sops心得中国银行.docx

sops心得中国银行

在不知道标准操作流程的情况下，抱着侥幸心理去提交一笔远程集中授权业务是很危险的，因为稍不留神就有可能忽略远程核准要素，导致授权业务被拒绝。在SOPS系统上线之前，我们很多被拒绝的业务要么就是出于粗心大意，要么就是找不到权威的参考，贸然去尝试而被拒绝。

SOPS系统上线之后，对于我们准确地办理业务、全面学习业务等方面有很大的帮助。

一方面，在SOPS系统中，我们可以检索到业务办理的流程图，对于每一步流程我们需要审核的信息，以及远程授权的核准要素，都以表格的形式列了出来。这样一来，一笔业务从始至终的标准化操作流程直观、全面地展现在眼前，对于刚学习业务的新入行大学生来说，从学习业务的开始就掌握了标准的操作流程，养成了合规操作的好习惯。同时对于资深柜员，SOPS系统中提供的标准化操作流程可以帮助他们发现以前忽略的地方，纠正以往的操作错误和不良习惯。

另一方面，在SOPS上线之前，网点遇到一笔不常办理的业务，或者是以前从未办理的业务时，要么是向其他网点的同事请教，要么就是让内控行长联系省行集中授权中心。这种遇到了问题再解决的学习模式是非常被动的，严重影响了工作效率和网点的效劳质效。SOPS上线后，在空余时间，我们可以登录SOPS系统学习许多我们未曾接触过或者不熟悉的业务，通过主动的学习来提高我们办理业务的准确性、全面性。

SOPS系统很好地充当了我们中行人的百度，供我们去检索业务信息，学习新的业务。此外，SOPS系统对于促进全辖网点业务操作流程标准化，以及标准业务操作、减少柜面过失、提升内控管理和效劳质效等方面起着积极的推动作用。