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教育机构试听课流程及话术

实施超常教育是为了培养精英人才，而公开课是其中的一

种重要方式。为了确保公开课的顺利进行，我们需要对所有工

作人员进行培训，让他们熟悉活动的目的、时间、方法和细节。

同时，我们还需要将公开课期间各岗位员工的职责分清，包括

条幅悬挂、桌椅摆放、多媒体设备准备和调试、礼品及教材展

示台、宣传X展架等。在公开课前，我们需要进行签到点名，

重新宣读各岗位工作职责，并重复目标任务，以激励员工斗志。

在公开课当天，我们需要安排人员进行场外引导、前台咨

询和测试。场外引导人员需要身着统一服装，面带微笑，手拿

传单或校报，向学生和家长介绍学校情况，并将他们分年级告

知公开课教室。前台咨询人员需要根据试听学生年级导致听课

教师，并登记学员档案，发放试听单。测试环节需要组织学员

到指定的教室进行测试，并在公开课教室门口发放测试卷。同

时，我们还需要对留在教室的家长进行现场销售，对学生进行

营销，吸引他们的兴趣，并根据测试结果推荐其所学合适的课

程，并引导到前台办理手续。

为了确保公开课的顺利进行，我们还需要准备各种物品，

包括条幅、X展架、小礼品、教材、多媒体设备、测试卷、试

听单、收据、课程表、优惠政策等。同时，我们还需要制定活

动组织流程表，明确各项工作的时间和内容。在收费方面，我

们需要根据优惠政策告知报名收费情况，让中等生变优秀，让

优秀生名列前茅。

针对有疑虑的家长，我们需要快速进行销售，争取在3分

钟内搞定。我们可以提供收据、教材和多期等信息来解决他们

的疑虑。对于问题较多的客户，我们需要在时间不充足的情况

下，连报优惠政策和课程表等资料，以备后续跟踪。

我们需要灵活使用积分奖励政策，吸引更多的学生。对于

已经报名缴费的学生，我们需要发放《入学通知单》，告知他

们入学情况。在试听后，我们需要对学员资料进行分类整理，

建立学员档案，对未报名的学生进行电话回访，以便后续跟进。

在下班前，我们需要核对账目，清点现有物品，并对数量

不足的物品及时进行补充。同时，我们需要做好相关报表，签

章后和现金一起交与学校管理人员，并确保学校的安全，切断

电源，关窗锁门。

在准备小型公开课（试听课）时，我们需要悬挂横幅，准

备教材和礼品，以提高学生的好感度。我们还可以通过考试来

引导家长，让他们了解XXX数学只接受精英学生或有发展潜

力的学生。同时，我们需要准备宣传资料和报名用表格，详细

记录学生情况，以备后续跟踪。

在接待学生和家长时，我们需要引导他们登记并分区域就

坐，发放考试试卷，并导引家长更换教室。通过这些安排，我

们可以为学生和家长提供更好的服务。

家长咨询问题时，需要专业、细致、不厌其烦地回答，不

过不必过多市场宣传语。需要向家长解释清楚XXX数学区分

学生的原因、XXX数学课程特点、XXX数学课程安排和录取

通知情况等。

在授课中，需要面向家长和学生进行授课。授课需要精彩，

增加与学生互动，最好让每个学生都有机会回答问题。这样可

以让家长感觉知识点在课堂能够解决，并且让学生能够熟练应

用。同时，也需要向家长进行营销，强调XXX数学的录取政

策和学生的研究氛围以及效果。对于学生，需要强调XXX数

学的趣味性，让学生对研究数学充满信心，更重要的是喜欢上

任课教师。

在咨询中，需要解答家长疑惑，不要让家长带有疑惑离开。

如果有无法沟通的家长，可以选择放弃，与其他家长交流，但

要注意，不要让其影响到其他家长。同时，也需要诠释XXX

数学的特色，吸引家长兴趣，博得家长认可。

在电话回访中，需要告知录取情况。如果未录取，建议参

加同步研究，先提高学生数学基础能力。电话通知时，需要以

考试中发生的知识点错误入手，从具体知识方面给予家长讲解，

告知在XXX数学课堂将会如何解决以上问题。同时，也需要

强调XXX数学只招收优秀生源，只有研究能力较强、思维活

跃的学生方可通过考试。XXX数学营造的是优秀学生的研究

氛围，加强学生间相互交流，让优秀成为共同的特点。

在教师授课中，需要同时关注学生和家长的需求点。对于

学生，需要关注教师的个人魅力、课堂的氛围和研究的乐趣等。

对于家长，需要关注能否提高学生成绩、学生能否学到知识、

XXX是否真的创造较好的研究氛围等。因此，教师在授课中

应有意识地加入营销话术，让家长认知到：学生既能提高研究

数学的兴趣，又能提高数学成绩，更可以在周围都是优