城市轨道交通车站客运组织—客运组织的概念、特点、宗旨.pptx

城市轨道交通客运组织概念、特点、宗旨

一、城市轨道交通客运组织的概念

城市轨道交通主要通过合理的客运组织来完成其大容量的客运任务。

城市轨道交通客运组织是指通过合理布置客运有关设备、设施，对客流采取有效的分流或引导措施来组织客流运送的过程。

二、城市轨道交通客运组织的特点

1.客运组织服务的对象是市内交通乘客，不办理行李、包裹托运服务。

2.全日客流分布在时间上有较为明显的高峰（一般为早晚高峰）和低谷之分。

3.全年客流分布在时间上按季、月、周、节假日有较大起伏。

三、城市轨道交通客运组织的宗旨

1.安全

制定并严格执行安全生产制度

2.准时

运营部门之间密切配合，按图组织行车工作。

3.迅速

运营部门之间密切配合，减少设备故障，缩短行车间隔，提高速度。

三、城市轨道交通客运组织的宗旨

4.便利

导向标志明显，易懂。

出入口、通道与地面其他交通工具之间紧密衔接。

5.优质服务

遵守职业道德、礼貌待客、耐心解答乘客问题、解决乘客的困难。

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