护患沟通在门诊导医护理中的应用.docVIP

护患沟通在门诊导医护理中的应用

目录

TOC\o1-9\h\z\u目录 1

正文 1

文1：护患沟通在门诊导医护理中的应用 1

1资料与方法 2

1.1一般资料 2

1.2方法 3

1.3观察指标 3

1.4统计学处理 4

2.1护理依从性比较 4

2.2护理满意度比较 6

文2：浅谈门诊导医护理工作体会 7

1倡导“以患者为本”的护理理念实现人文关怀 7

2门诊导医护士应具备良好的综合素质 8

2.1良好的心理素质门诊护士面对紧张的人际关系有时个 8

2.2精湛的业务素质门诊护士要不断接受在职的继续教育 8

2.3崇高的职业道德素质护理是一门与人的生命和健康密 9

3.1学会换位思考 9

3.2保护尊重患者隐私 9

3.3利用候诊时间 9

原创性声明（模板） 10

正文

护患沟通在门诊导医护理中的应用

文1：护患沟通在门诊导医护理中的应用

护患沟通是护理工作的基本要素和重要内容，通过有效的沟通，护理人员可以了解到患者的想法，更方便后续工作的开展[1]。沟通过后，护理人员还可以改善工作质量，提供更好的服务，降低医患纠纷的发生。在门诊导医护理中进行护患沟通，可以帮助患者及时就医，了解自身情况，在后续治疗或是住院过程中也会更加配合，提升护理效率。本次门诊导医护理中引入护患沟通，对比分析其与让患者自行就医的护理效果，结果显示有效的护患沟通可以提升患者护理依从性和护理满意度，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2018年5月—2019年5月医院门诊收治的204例患者并随机分为两组，其中102例患者在导医护理中进行有效的护患沟通，设为研究组，另外的102例患者让患者自行就医，设为对照组。其中对照组患者男51例，女51例，年龄14—78岁，平均年龄（42.15±6.24）岁，研究组患者男52例，女50例，年龄15—79岁，平均年龄（42.21±6.31）岁。两组患者一般资料无显著差异，P0.05，可比，纳入患者均已签订知情同意书。

1.2方法

对照组患者不进行护患沟通，让患者自行就医，当患者有问题询问时，在进行回答。研究组患者进行有效的护患沟通，具体内容包括：（1）在患者进入门诊问诊后，第一时间接待患者，了解患者的情况，并且告知患者应当去哪里进行问诊，提升就医效率。在沟通完成后，主动询问患者是否还有疑问，当患者讲出自己的问题时，耐心回答，解决患者的疑惑，让患者更放心的就医[2]。（2）部分患者由于不了解自身的病症情况，往往会存在一定的负面情绪。过分重视病情会让患者产生焦虑、恐惧等情绪。护理人员通过与患者的交流沟通，了解到患者的心理问题所在，然后施以有效的心理干预，帮助患者降低负面情绪的干扰，让患者顺利就医。（3）部分患者会存在有严重不良生活习惯的问题，护理人员可以依据患者身体状况以及护理经验提出合理的建议，比如帮助患者制定科学的饮食计划，或者提出适当的运动指导意见，帮助患者建立一个更加科学合理的日常生活习惯，彻底改善患者的身体状况。（4）沟通过程中，护理人员一定要保障自身形象，时刻面带微笑，使用恰当的语言与患者交流沟通，并且注意保密患者的信息，从而建立良好的护患关系。

1.3观察指标

记录两组患者的护理依从性，分为高、中、低，护理依从性良好=（护理依从性高+护理依从性中）/总人数×100%。使用医院自制的护理满意度调查表来反应患者的护理满意度，分为非常满意、满意以及不满意。

1.4统计学处理

数据采用SPSS21.0软件处理，设定P0.05表示差异有统计学意义。

2结果

2.1护理依从性比较

研究组患者护理依从性高于对照组，P0.05，详细资料见表1。

表1两组患者护理依从性比较[n(

2.2护理满意度比较

研究组患者非常满意计58例，满意计42，不满意计2例，护理满意度为98.0%（100/102），对照组患者非常满意计41例，满意计46，不满意计15例，护理满意度为85.3%（87/102），研究组患者护理满意度高于对照组，P0.05（X2=10.538，P=0.001）

3讨论

有效护患关系的建立非常重要，其可以提升患者的护理依从性，从而让护理人员的工作顺利展开[3]。护理人员也会从患者的反馈中不断改善工作质量，从而提供更优质的护理服务。双方建立良好的关系，还能降低医患纠纷的发生，对于医院以及患者来讲都有着非常重要的意义。而这一切都建立在有效的护患沟通上，通过沟通，护理人员可以了解到患者的信息以及身体状况，从而施以更优质的服务，而患者也能感受都到护理人员的关爱，从而提升护理依从性。双方良好配合，可以帮助患者早日恢复身体健康，提升生活质量。本次研究中，研究组引入护患沟通后，研究组患者护理