2016年9月QMS质量管理体系基础知识考试真题及答案 (1).doc

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2016年9月QMS质量管理体系基础知识考试真题及答案

一、单项选择题(总题数:79,分数:79.0分)

1、质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。

??A、要求

??B、顾客要求

??C、相关方要求

??D、法律法规要求

答案:A

2、为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制。（）

??A、确定产品和服务的要求

??B、确定所需的资源以使产品和服务符合要求

??C、按照准则实施过程控制

??D、以上都是

答案:D

3、基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。

??A、利用出现的机遇

??B、采取控制措施

??C、面对挑战

??D、采用预防工具

答案:A

4、组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（）。

??A、以确保变更管理

??B、识别风险、并予以控制

??C、以保持质量管理体系满足标准的要求

??D、以确保持续地符合要求

答案:D

5、以下哪些不是顾客财产（）。

??A、培训机构在上课前收集到的学员通讯录

??B、银行向储户索要的身份证复印件

??C、雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上

??D、涂料公司向顾客提供的标准色卡

答案:D

6、审核原则（），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。

??A、诚实正直

??B、明断自立

??C、独立性

??D、基于证据的方法

答案:C

7、PDCA（策划-实施-检查-处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出的（）。

??A、戴明

??B、休哈特

??C、朱兰

??D、石川馨

答案:B

8、在ISO9001:2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。

??A、提供给顾客或顾客所要求

??B、预期提供给顾客或顾客所要求

??C、预期提供给顾客

??D、顾客所要求

答案:B

9、“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”。说的是哪项管理原则（）。

??A、过程方法

??B、改进

??C、管理的系统方法

??D、循证决策

答案:A

解析:

GB/T19000-2015之2.3.4.1

10、组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

??A、顾客

??B、要求

??C、市场

??D、顾客期望

答案:A

11、组织应确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动（）。

??A、家电产品的三包协议

??B、家电产品中有毒化学物残留

??C、一次性PET饮水瓶废弃后的回收

??D、以上都是

答案:D

12、《中华人民共和国计量法》规定（）负责建立各种计量基准数据，作为统一全国量值的最高依据。

??A、国务院计量行政部门

??B、省级计量行政部门

??C、县级以上地方人民政府计量行政部门

??D、国务院有关主管部门

答案:A

13、组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如变革突变、（）和重组。

??A、上市

??B、创新

??C、知识管理

??D、以上全部

答案:B

14、以下不属于审核准则的是（）。

??A、顾客的隐含要求

??B、组织的产品的检验记录

??C、生产设备维护管理规定

??D、认证产品所执行的产品标准

答案:B

15、需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（）。

??A、满足产品和服务的标识要求

??B、以确保产品和服务合格

??C、确保产品的可追溯性

??D、以上都是

答案:B

16、针对ISO9001:2015标准中7.5成文信息中包含的质量管理体系成文信息，以下不正确的理解是（）。

??A、标准要求的成文信息

??B、为确保质量管理体系有效性所需的成文信息

??C、文件数量多少，详略程度各企业可以不一

??D、不需要质量手册

答案:D

解析:

标准没有说需要质量手册还是不需要质量手册

17、ISO9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的()。

??A、取代

??B、融合

??C、补充

??D、B+C

答案:C

18、55PDCA（策划-实施-检查-处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出的（）。

??A、戴明

??B、休哈特

??C、朱兰

??D、石川馨

答案:B

19、组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现在内部资源的能力，还要考虑从（）。

??A、