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疗养院护理工作中CICARE沟通模式的应用分析

目录

TOC\o1-9\h\z\u目录 1

正文 1

文1：疗养院护理工作中CICARE沟通模式的应用分析 2

1资料与方法 2

1.1临床资料 2

1.2方法 3

（1）对照组疗养员采取常规沟通护理模式。 3

（2）观察组疗养员采取CICARE沟通模式 3

1.3观察指标 4

（1）对比两组疗养员对相关知识的知晓情况。 4

（2）对比两组疗养员的护理满意度。 4

1.4统计学分析 4

2结果 4

2.1两组疗养员对相关知识了解情况比较 4

2.2两组疗养员护理满意度比较 6

3讨论 8

文2：手术室护理工作中舒适护理的应用分析 9

1资料与方法 9

1.1一般资料： 9

1.2方法 10

1.3观察指标： 10

1.4统计学处理： 11

2结果 11

3讨论 11

原创性声明（模板） 12

正文

疗养院护理工作中CICARE沟通模式的应用分析

文1：疗养院护理工作中CICARE沟通模式的应用分析

疗养院是一种帮助病人恢复健康的医疗机构，给众多生病或手术刚结束的病人提供养病场所，同时为病人提供物理治疗及饮食指导[1]。在新形势的驱使下，疗养院不再是过去单一的疾病医疗服务机构，而转为与疾病防治并重，是一种预防与保健为一体的服务机构。在疗养院的护理工作中，沟通护理发挥着至关重要的作用[2]。CICARE沟通模式包含接触、介绍、沟通、询问、回答和离开，这种沟通方式将流程作为导向，在国外，CICARE沟通模式在护理工作中取得了良好的效果，患者的满意度均比较高。本文将研究CICARE沟通模式在本疗养院护理工作中的应用效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1临床资料

选取某疗养院收治的200例疗养员，所选疗养员均为2019年1月-2019年6月收治，随机分为观察组和对照组，每组100例患者。对照组男93例，女7例，年龄55~60岁，平均（58.3±2.6）岁，在职53例，退休47例；观察组男92例，女8例，年龄55~60岁，平均（58.6±2.3）岁，在职55例，退休45例；两组疗养员基本资料无显著差异（P＞0.05），可对比。

1.2方法

（1）对照组疗养员采取常规沟通护理模式。

（2）观察组疗养员采取CICARE沟通模式

观察组疗养员采取CICARE沟通模式。护士需对疗养员从入院接待开始到后续一系列护理服务进行工作细化，包括入院接待、安排疗养住房、介绍疗养院环境、带领游览景观、体检、就餐、参加活动锻炼、出院，建立一套系统完善的CICARE沟通流程。进行CICARE沟通的护士需接受为期半月的专业培训，培训工作由科护士长组织并落实，每周培训3次，每次培训2.5小时。培训内容为沟通的重要性、CICARE沟通流程、基本礼仪、心理沟通学等。培训后需分小组进行模拟演练，通过角色体验，及时发现问题并进行完善。邀请各科专家观摩培训，提出问题和建议，最终由护士长总结。全部培训结束后，以综合情境模拟的方式对参与培训的护士进行考核。建立工作群（QQ/微信），强化护理人员之间的沟通，了解护理人员对课程的反馈。

护理人员经过专业CICARE沟通培训后，将沟通模式应用到实际工作中，对观察组疗养员实施CICARE沟通护理。护理人员在见到患者时，礼貌地称呼和问候，实现良好沟通，将高情感应用到与患者的日常交流中。在对患者进行自我介绍时，不仅要让患者知道自己是谁，还要让患者清楚自己在其本次治疗中承担怎样的角色。与患者沟通某件事情时，要阐述清楚事情的具体内容，并告知患者做这件事情需要耗时多久，对患者会产生什么样的影响。对患者做护理服务或者体检时，需要先征询患者意见，征得患者同意后再进行。对于患者提出的问题，护理人员要耐心详细地为患者解答。与患者沟通过后，有礼貌地离开。

1.3观察指标

（1）对比两组疗养员对相关知识的知晓情况。

（2）对比两组疗养员的护理满意度。

1.4统计学分析

用SPSS20.0分析数据，计量资料（±s）、计数资料行t检验、检验对比。P＜0.05为差异显著。

2结果

2.1两组疗养员对相关知识了解情况比较

经沟通护理后，观察组疗养员对相关知识的了解情况显著优于对照组（P＜0.05），见表1。

表1两组疗养员对相关知识知晓情况比较[n，

检查前准

2.2两组疗养员护理满意度比较

经沟通护理后，观察组疗养员护理满意度显著高于对照组（P＜0.05），见表2。

表2两组疗养员护理满意度比较

3讨论

疗养院中护理对象具有特殊性，所以护理人员必须具备较高水平的沟通能力及护理能力[3]。要确保疗养员在疗养