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客户需求我满足—我为家乡代言

授课内容

客户需求我满足

授课类型

新授课

授课地点

创新创业实训室

授课时数

1课时（40分钟）

授课班级

高二旅游管理专业学生

授课时间

高二xxx一xx

教学分析

教材分析

本课节选自xxxxxxx出版的《创业教育教程》中第四章第二节客户需求我满足。通过本小节内容的学习，旨在让学生明白不同的消费者有不同的需求，掌握FAB原理的同时，根据不同的消费者群体并结合实际产品，运用FAB法则修改营销策划并运用到实践中。同时，本课内容也是后续学习产品我销售做好铺垫，在本章节中起到承上启下的作用。

学情分析

所授班级为高二旅游管理专业学生，共16人，其中4名男生，12名女生。通过前面知识的学习，学生对市场营销有了一定的认识，也知道产品脱颖而出的关键是找出卖点。课前已经通过平台资料及微课视频自学了消费者需求及FAB法则。但对于如何将FAB原理融会贯通，运用到营销策略中还是比较有难度。00后的他们正赶上短视频爆发式增值时期，学生对各类短视频网站非常熟悉，且大多数学生会进行简单的视频拍摄与剪辑。因此，本课旨在结合社会热点，契合学生所学专业，挖掘行业机遇，引导学生树立以满足客户需求为出发点的营销理念，并通过较系统的学习，熟练掌握FAB原理。也为旅游专业学生以客户需求出发，提升服务质量的核心素养的培养提供支持。

教学目标

知识与能力目标

1.理解市场营销的核心是满足消费者的需求；

2.掌握FAB原理并熟练运用进行营销策划。

过程与方法目标

通过导，展，学，改，选，践五个教学活动，培养学生的团队协作、自主探究和策划思考以及语言表达能力。

情感态度价值观目标

1.培养学生树立以客户需求为导向的创业意识；

3.培养学生积极参与，团结互助，精益求精的职业素养。

教学重点

1.知道市场营销的核心是满足消费者需求；

2.理解FAB原理。

教学难点

1.根据不同产品精准定位消费者需求；

2.将FAB原理应用到营销策划中。

教学方法

教法

任务驱动法，案例教学法

学法

小组合作学习，自主探究学习

教学资源

UMU平台、微课、ipad、xmind思维导图

教学流程设计

教学过程

环节/时间

教师活动

学生活动

课前

平台自学

完成任务

（导）

教师将班级同学异质分3组。

教师将码书发布到umu讨论区。

教师在UMU平台发布任务，为创业团队拍摄水蜜桃短视频预告，并发布到抖音平台，吸引流量。

根据短视频内容，制定本节课FAB法则知识点。

1.学生在码书上观看短视频优秀案例以及短视频拍摄技巧。

2.小组合作为创业团队拍摄水蜜桃短视频并上传至UMU平台上。

课中

新课导入

成果展示（展）

（10’）

疫情期间，线上创业再次掀起了一股热潮，我校的学生创业团队也在这股热浪中积极行动，2020年开始，团队利用自己的专业优势，不断为乡村振兴贡献出了一份我们的力量。近期，一年一度的桃子丰收季又即将到来，我校创业团队向全校发布了征集有创意的短视频方案。相信在各组的集思广益下，都已经将成果上传到平台，老师也看到了大家的作品，现在，请每组代表上台展示一下吧！

一、各组作品展示

1.团队名称

2.短视频拍摄的角度

3．…

二、其他组同学们认真聆听其他小组的发言。

【设计意图】分享课前学生作品，既检验了自主探究效果，也对学习状况进行了及时回馈，激励了学生信心，激发学生课堂参与探究欲望。

案例分析

精准需求

（学）

（12’）

同学们课前都将短视频发布到抖音平台了，但是老师通过后台数据发现，短视频的浏览量，点击量，转发量等都很低，因此引流也不太理想。那这是为什么呢？

1.请同学们说说自己的看法？

2.展示优秀案例。

①请同学们思考专业的视频与我们拍摄的有什么不一样？

②教师根据视频引出FAB法则。

2.请大家分析不同的消费者群体有不同的需求，对应不同的属性，特点，优点，利益与价值。

FAB原理：

F(属性、特点)

A（优点、优势）

B（客户的利益与价值）

思考：

1.我们的短视频浏览量不理想的原因在哪里？

2.消费者的需求点到底在哪里？

【设计意图】通过优秀营销案例与同学们的营销作品进行对比，给学生直观的感受，从而分析出成功的营销必须根据不同的消费者分析，精准定位买家需求，突破教学重点。培养学生发现问题、全面思考、深入分析的能力。

运用原理改写脚本

（改）

（13’）

1.教师下发不同水蜜桃品种产品介绍的任务书，让学生根据不同的消费者需求挖掘任务书中每个产品的特点（F），优势（A），利益（B），并填写Xmind思维导图。

2.教师发布任务，让学生集思广益修改脚本：将每个产品的FAB融入到短视频拍摄脚本中。

3.教师巡回指导各小组，助力完成思维导图的绘制与脚本修改。

1.各小组内部讨论，根据已给出的产品信息进行FAB法则思维导图的绘制，并