物业公司公共秩序维护管理方案.docxVIP

巡逻岗机动岗快速支援便衣监察出入口岗快速反应班长保安部巡逻队员应急队员公共秩序维护管理方案

巡逻岗

机动岗快速支援

便衣监察

出入口岗

快速反应

班长

保安部

巡逻队员

应急队员

第一节区域内公共安全及周围秩序工作方案

一、公共防范服务

1、合理配备秩序维护设备，保安员必须熟悉监控系统，熟练使用对讲系统，使安防工作周全有保证。制定合理的治安防范处理程序和紧急情况应急措施，定期举行防火、防盗演习。定期对公共秩序维护员进行业务培训和素质教育，强调培养服务意识。

2、入住初期1-3个月这段时间，加强装修人员、搬运人员往来的各项服务，严格实施物资流动申报制、盘查制和登记制。

3、全面实施“三岗”(巡逻岗、固定岗、机动岗)，联合防范着重安全防范点、线、面的配合和互动与“三层”防卫控制及门禁系统、红外线探测系统、紧急求助系统。

4、全面启动智能化系统服务。(报警系统组成及反应程序)

保安队伍结构

固定岗局部停岗

重防范岗

发现情况

到达现场

接到报警

注：(1)指挥中心接到报警确认属实，必要时报“110”、“119”。

(2)到达现场的各应急人员必须：1、控制案情。2、抢救人

员。3、擒拿罪犯。4、保护现场。5、记录、汇报、存档。

二、项目内安全服务规定

为加强项目内的治安服务，防止治安事件的发生，维护正常的项目内生活及办公秩序，最大限度避免服务区内公共财物的损失和损坏，结合物业具体实际，特定如下服务方案。

1、项目内治安服务由管理处保安员协助及配合当地派出所负责执

行，实行专职保安员二十四小时值班。对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。

2、爱惜和正确使用室内和室外安保设备，不能损坏或随意触动。如发现故障，及时与管理处联系，勿自行拆卸修理。外出和睡觉时须锁好门窗，启动报警装置。

3、一旦发生偷盗等恶性案件，业户应保护好现场并立即报告管理

处，协同公安机关破案。

4、保安员有责任对人员、车辆、所有物品出入进行盘查，发现可疑情况及时处理，并严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入。

5、有外来人员探访时，如有可能，应预先告知门岗值勤公共秩序维护员，并如实登记，方可进入。

6、车辆运出物品，请先向管理处申报，以便及时向各岗位传达，并提供方便。外运时必须有住户押运(或有放行条)。如有疑问，可暂不放行并及时采取措施处理。

7、住户发现可疑情况、火警、治安事故及其他紧急事故，应立即告知项目内管理处或门卫岗值勤公共秩序维护队员，或者直接与当地派出所(或“110”)联系，配合保安员向有关部门及时反映，并截停、盘查和处理。

8、严禁利用住宅进行赌博、卖淫、吸毒、贩毒等违法犯罪行为，也不得利用住宅窝藏罪犯和为犯罪分子提供方便，不得在项目内打架斗殴，聚众闹事。

9、非住户在项目内留宿，须到管理处进行登记。住户不能接待和留宿无证件客人及可疑人员，以免带来不必要麻烦。

10、管理处人员在项目内工作、巡查，入室检查、抄(核)水，电、气表等，均需佩戴工作证(卡)，住户勿放陌生人或可疑人员入室。

11、维护项目内安全，是每个业户的共同责任。业户要有足够的安防意识，积极配合保安员工作，与管理处共同维护好项目内治安服务。

保安员训练、考核安排表

时间

训练、学习项目

内容

地点

参加人员

每天

接班

前30

分钟

前20分钟

班前安全会

各种规章制度、安全条例及注意事项。

楼内

接班保安员

后10分钟

整装，准备接班

07:0015:0023:00

换岗仪式

各岗位

交接班保安员

每周

周

周

一

班务会

上一周保安部工作总结；传达公司、管理处精神；本周工作安排。

管理处会议室

非值班保安员

周三

业务知识学习

法律常识与案例分析、安全保卫知识、保密制度等。

管理处会议室

非值班保安员

周五

体能训练

长跑

适时决定

非值班保安员

每月

月底星期天

技能训练

会操

适时决定

非值班保安员

月底

部门考核

专业技能、业务知识

适时决定

全体保安员

每半年

第六个月底

公司考核

综合知识(专业技能、业务知识、相关法规等)

适时决定

全体保安员

每年

年底

公司考核

综合知识

(专业技能、业务知识、相关法规等)

适时决定

全体保安员

三、安全管理工作要点

日常安全管理工作的内容包括：安全监控、楼内巡视检查、重点区域检查、地下室巡视检查、外围巡视检查、车辆疏导等的安全管理，以及每天播放社区音乐等。

1)岗位要求

a)上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名。

b)严格按岗位职责要求履行任务。

c)保