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2023年学生满意度调查报告

2023年学生满意度调查报告篇1

高校的后勤工作是整个学校工作的重要组成部分，是教学、科研和改革发展

的坚实保障，往小了说直接关系到学生的身心健康和正常学习生活，往大了说关

系到社会和高校次序的稳定。针对学生的意见对食堂工作人员的服务质量进行调

整，使服务更加优化，在卫生和就餐环境上进一步改进，从而营造和谐的就餐环

境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务，提高对高校学习

生活环境的满意度。

一、影响满意度的因素

主要因素有食品的质量、就餐环境是否轻松、服务态度、是否便利以及食物

价格都可以影响学生就餐的满意度。

二、存在的问题

1、部分菜价过高，有些家庭状况不好的，对于食堂的价格有些接受不了；

2、卫生状况不佳，食堂的餐具没有采取消毒措施，饭菜里经常吃出小虫子

和头发，甚至出现肉类变质不新鲜等；

3、食堂服务人员太多很冷漠不热情，在刷卡过程中有存在无辜刷卡不认账

的情况，更有甚是菜价涨了给的量却少了；

4、菜品过于单一，且口味不佳，大学生满意度大大降低；

三、提升满意度的策略

1、高校应根据情况建立质量监管体系，对学校食堂饭菜的质量进行有效监

控，保证菜品干净、保证菜品新鲜，应加强对食品安全工作的重视，建立食品卫

生安全管理制度；

2、加强对食堂服务人员的培训与学习，加强其应有的服务意识，投入更多

的卫生措施，加强环境上和个人的卫生工作，建立学生对食堂的监控组织，让学

生可以将意见进行及时反馈，国家、政府和学校都应对学生食堂提供必要的支持；

3、食堂承包商应自觉承担减少责任，应加大降价幅度和种类，适时增加菜

的种类，注意营养搭配，增加一些地方小吃，对学生口味进行调研，迎合其偏好，

对于不符合标准的承包商，严格不予注入；

4、购入循环使用的就餐餐具，方便学习使用，对餐具进行完善的消毒功能；

5、引入竞争机制，让学生进行评比，建立奖惩机制，提高食堂的服务水平

的同时提高大学生们的餐饮满意度；

就餐的好坏不但影响到学生吃饭问题，更多的影响到学生的日常生活和身心

健康，进而影响到整个高校的正常运行。

2023年学生满意度调查报告篇2

摘要：学校的后勤是学院建设的一个重要部分，是与学生密切相关的部分。

后勤服务的质量关系到学生的生活质量。建设一个优秀的学校，就不可忽视后勤

服务建设的重要性。目前，学校创示范性高职院校成功，这个成果来之不易，要

保持这个成果，必须加强学院后勤建设以及配套设施服务，由于我校成立不是很

久，在学校建设方面还有很多要做的，了解大家对学校后勤建设的意见和建议是

相当的有必要。我们做这项调查希望全面的了解学生对学校后勤服务的意见和建

议，并且帮助学校把学校的后勤工作做的更好。

此次调查采取的是分层抽样法问卷调查法询问法（记录问题），调查样本取

自交院大一，大二的同学，共收回有效问卷300份，调查地点为浙江建设职业

技术学院。

此次调查的目的是：

1、通过这次调查，了解在校学生对浙江建设职业技术学院后勤服务的看法，

满意程度。

2、了解学生的看法，并为以后学院在后勤建设方面提供参考，更好的满足

学生的需求。

3、通过这次调查，锻炼我的实践能力，解决实际问题的能力。

调查概况

调查背景：目前，我校是国家骨干高职院校建设单位，这个成果来之不易，

要保持这个成果，必须加强学院后勤建设以及配套设施服务。大一的学生已进入

学院近一个月，大家对学校的建设和配套设施也有一定的了解并且也有自己的看

法与建议。

调查内容：

1、食堂部分

（1）对学校食堂的卫生环境的看法和意见

（2）对学校食堂的食物味道、品种以及价格等的看法和意见

（3）对学校食堂工作人员服务态度的满意程度

2、寝室部分

（1）对寝室环境、周边卫生的意见。

（2）对寝室管理方面的意见以及看法。

（3）对寝室配套设备、其他设施的建议和看法。

3、其他部分

（1）对学院的卫生状况、环境等的满意程度以及看法。

（2）对学院其他设施的意见和看法。

（3）学生对学院正在建设配套设施的建议。

调查方法

1、分层抽样法问卷调查法询问法（记录问题）

2、二手资料收集

通过建院论