地产项目后评估管理制度.doc

地产集团有限公司

编号：WHBD-WI-GC13

版本：1.0

生效日期：201X-09-30

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项目后评估管理制度

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项目后评估管理制度

编号：WHBD-WI-GC13

版本：1.0

生效日期：201X-09-30

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范围

适用于公司所有房地产开发项目的分期或全期评估工作管理。

控制目标

及时分析总结项目开发的经验与教训，积累项目开发成果，推广项目成功经验，提高总部项目投资决策水平，提高项目开发管理能力。

术语

项目后评估：是指对已完成的工程项目的规划目的、执行过程、效益、作用和影响所进行的系统客观的分析。对受评项目实施运营中出现的问题提出改进建议，提高投资效益；并为未来项目的决策和提高投资决策管理水平提出建议；

职责

总部工程管理部

制订项目后评估计划并组织项目后评估。

组织编制【项目后评估报告】。

项目公司各部门

参加项目后评估。

负责本专业后评估分析并提交专项报告。

关键活动

项目后评估的组织

项目后评估工作由总部工程管理部组织、发起。

在项目竣工交付并完成财务决算后（如需要，亦可按照总部要求，适时启动项目后评估的工作），由工程管理部编制项目后评估工作计划，并组织成立项目后评估小组。小组成员由总部工程管理部、投资发展部、设计管理部、财务管理部、成本管理部、项目公司工程技术部、销售管理部、成本合约部共同组成，由工程主管副总任组长。

工程管理部编制后评估报告模板和汇总评估资料清单（各专业部门提供），由各部门在1个月内按要求汇总整理评估资料，并完成自评，报分管领导审核后提交工程管理部。

工程管理部根据各部门的自评报告，就涉及跨专业、跨职能的问题，由项目后评估工作小组协商研究，确定评价原则。工程管理部进行综合分析后，在1周内依此编制【项目后评估报告】。

工程管理部组织召开项目后评估会，各专业部门汇报专业后评估情况，研讨项目开发全过程的经验教训。

项目后评估会后，工程管理部组织各专业部门修订【项目后评估报告】，报告修订完成后，由工程管理部组织相关部门会签，并提交项目后评估小组组长审核、总经理审批,并存档总部档案室。

【项目后评估报告】通过审批后，由工程管理部将报告发至项目公司，并监督报告结论在后续项目开发过程中的落实，定期分析评估报告成果转化情况，项目后评估结果作为绩效考核数据来源之一。

若项目为分期开发，项目后评估按分期实施。

项目后评估主要内容

项目后评估结果要形成【项目后评估报告】，内容包括但不限于：

项目概况（工程管理部负责）

项目运营目标书中指标完成情况总结（投资发展部负责、财务管理部配合）

项目定位策划总结（投资发展部负责）

项目营销/招商专业总结（营销管理部负责）

项目设计专业总结（设计管理部负责）

项目工程专业总结（工程技术部负责、工程管理部配合）

项目客服专业总结（项目公司营销管理部负责）

项目成本管理总结（成本管理部负责，投资发展部、项目公司成本合约部配合）

项目进度管理总结（项目公司工程技术部负责）

项目总体经验总结（项目公司总经理负责、工程技术部配合）

项目后评估要点可参考下表：

类别

序号

评估要点

项目运营

1

项目运营计划关键指标达成情况总结（如签约及回款、销售利润率及内部收益率、项目成本变化、一级节点达成率、客户满意度及客户忠诚度等）

2

项目进度滞后或提前的原因分析

3

风险管理计划实施总结

4

项目运营成功点和不足点

成本

1

评估目标成本达成情况和成本控制难点分析

营销

管理

1

项目总体定位及销售情况分析

2

营销策划效果分析

3

销售资料及合同管理问题分析

4

销售服务及客户反馈问题分析

招商管理

1

项目定位情况分析

2

项目招商情况分析

3

招商资料及合同管理问题分析

工程

管理

1

评估项目工程质量是否达到项目目标

2

施工组织总结及重大施工方案评估分析

3

施工节点总结

设计及研发

1

设计难点总结

2

设计配合问题总结

4

客户反馈（客户敏感点）总结分析（从设计与技术角度）

5

新材料、新技术、新工艺应用效益及不足

客服

1

交房准备及交房效果评估

2

客户需求及客户重大投诉评估

3

客户敏感点总结（从客户体验角度）

4

客户反馈总结分析

综合

1

项目管理方法及团队建设总结及建议

项目综合评价

【项目后评估报告】（初稿）完成后，总部工程管理部组织相关部门进行综合评价，评价程序如下：

评价会前准备：工程管理部发送【项目后评估报告】（初稿）给参会人员。

述职和质询：项目公司总经理和工程技术部负责项目履行的述职，总部工程管理部向项目公司总经理和工