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地产集团有限公司
编号:WHBD-WI-GC13
版本:1.0
生效日期:201X-09-30
管理体系文件
项目后评估管理制度
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项目后评估管理制度
编号:WHBD-WI-GC13
版本:1.0
生效日期:201X-09-30
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范围
适用于公司所有房地产开发项目的分期或全期评估工作管理。
控制目标
及时分析总结项目开发的经验与教训,积累项目开发成果,推广项目成功经验,提高总部项目投资决策水平,提高项目开发管理能力。
术语
项目后评估:是指对已完成的工程项目的规划目的、执行过程、效益、作用和影响所进行的系统客观的分析。对受评项目实施运营中出现的问题提出改进建议,提高投资效益;并为未来项目的决策和提高投资决策管理水平提出建议;
职责
总部工程管理部
制订项目后评估计划并组织项目后评估。
组织编制【项目后评估报告】。
项目公司各部门
参加项目后评估。
负责本专业后评估分析并提交专项报告。
关键活动
项目后评估的组织
项目后评估工作由总部工程管理部组织、发起。
在项目竣工交付并完成财务决算后(如需要,亦可按照总部要求,适时启动项目后评估的工作),由工程管理部编制项目后评估工作计划,并组织成立项目后评估小组。小组成员由总部工程管理部、投资发展部、设计管理部、财务管理部、成本管理部、项目公司工程技术部、销售管理部、成本合约部共同组成,由工程主管副总任组长。
工程管理部编制后评估报告模板和汇总评估资料清单(各专业部门提供),由各部门在1个月内按要求汇总整理评估资料,并完成自评,报分管领导审核后提交工程管理部。
工程管理部根据各部门的自评报告,就涉及跨专业、跨职能的问题,由项目后评估工作小组协商研究,确定评价原则。工程管理部进行综合分析后,在1周内依此编制【项目后评估报告】。
工程管理部组织召开项目后评估会,各专业部门汇报专业后评估情况,研讨项目开发全过程的经验教训。
项目后评估会后,工程管理部组织各专业部门修订【项目后评估报告】,报告修订完成后,由工程管理部组织相关部门会签,并提交项目后评估小组组长审核、总经理审批,并存档总部档案室。
【项目后评估报告】通过审批后,由工程管理部将报告发至项目公司,并监督报告结论在后续项目开发过程中的落实,定期分析评估报告成果转化情况,项目后评估结果作为绩效考核数据来源之一。
若项目为分期开发,项目后评估按分期实施。
项目后评估主要内容
项目后评估结果要形成【项目后评估报告】,内容包括但不限于:
项目概况(工程管理部负责)
项目运营目标书中指标完成情况总结(投资发展部负责、财务管理部配合)
项目定位策划总结(投资发展部负责)
项目营销/招商专业总结(营销管理部负责)
项目设计专业总结(设计管理部负责)
项目工程专业总结(工程技术部负责、工程管理部配合)
项目客服专业总结(项目公司营销管理部负责)
项目成本管理总结(成本管理部负责,投资发展部、项目公司成本合约部配合)
项目进度管理总结(项目公司工程技术部负责)
项目总体经验总结(项目公司总经理负责、工程技术部配合)
项目后评估要点可参考下表:
类别
序号
评估要点
项目运营
1
项目运营计划关键指标达成情况总结(如签约及回款、销售利润率及内部收益率、项目成本变化、一级节点达成率、客户满意度及客户忠诚度等)
2
项目进度滞后或提前的原因分析
3
风险管理计划实施总结
4
项目运营成功点和不足点
成本
1
评估目标成本达成情况和成本控制难点分析
营销
管理
1
项目总体定位及销售情况分析
2
营销策划效果分析
3
销售资料及合同管理问题分析
4
销售服务及客户反馈问题分析
招商管理
1
项目定位情况分析
2
项目招商情况分析
3
招商资料及合同管理问题分析
工程
管理
1
评估项目工程质量是否达到项目目标
2
施工组织总结及重大施工方案评估分析
3
施工节点总结
设计及研发
1
设计难点总结
2
设计配合问题总结
4
客户反馈(客户敏感点)总结分析(从设计与技术角度)
5
新材料、新技术、新工艺应用效益及不足
客服
1
交房准备及交房效果评估
2
客户需求及客户重大投诉评估
3
客户敏感点总结(从客户体验角度)
4
客户反馈总结分析
综合
1
项目管理方法及团队建设总结及建议
项目综合评价
【项目后评估报告】(初稿)完成后,总部工程管理部组织相关部门进行综合评价,评价程序如下:
评价会前准备:工程管理部发送【项目后评估报告】(初稿)给参会人员。
述职和质询:项目公司总经理和工程技术部负责项目履行的述职,总部工程管理部向项目公司总经理和工
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