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2023年中国银行营销数字化行业研究报告

银行营销数字化丨研究报告

核心摘要：在国内银行业数字化转型的时代浪潮下，营销作为银行经营的重要环节与核心利润板块，其数字化转型方式与能力部署流程受到行业内外的普遍关注。对此，《2023年中国银行业数字化转型研究报告》将对商业银行营销数字化转型中涉及到的各项数字化能力、部署流程及典型运营场景展开研究，结合大量的商业银行访谈与厂商调研，为商业银行营销领域数字化转型提供建设指南。

市场驱动：存量竞争驱动营销数字升级

存量用户竞争时代，精细化经营、个性化服务与多场景覆盖成为银行经营的重要策略，营销数字化转型不可或缺

自2018年起我国银行卡累计发卡量增幅呈现逐年下滑趋势，由2018年的17%下滑至2022年的2.46%，根据央行发布的《2022年第四季度支付体系运行总体情况》显示，2022年Q4季度我国信用卡和信贷合一卡在用发卡量共计7.98亿张，同比下降0.28%，这也是近年信用卡发卡量首次下跌，紧随而来的2023年Q1季度信用卡发卡量持续下跌至7.91亿张，同比下降0.84%。由此可见，我国银行业正在从高速增长阶段逐步过渡到稳定发展阶段，整体发展正逐步迈入“存量用户竞争”的新时代。存量市场下愈加激励的同业竞争推动了银行对于更加细致、全面的营销能力的需求，想要实现银行用户的精细化、个性化、场景化经营，对于银行在用户数据深度挖掘、标签模型系统确立等