2023年跟单员年终个人工作总结.pdfVIP

2023年跟单员年终个人工作总结

2023年跟单员年终个人工作总结1

一、日常工作：

1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见

或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节

是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确

认。

2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程

中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理

由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表

态，有问题及时请示公司决定。

3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化

前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、

工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完

善方为根本之道。

二、跟单员工作重要性的体现

1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。

2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。

3、跟单员工作是一项非常“综合性“和“边缘性“的工作：对外要有业务

员的，对内要有生产管理的能力。

4、所谓“跟单员“是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或

服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的

中心枢纽。

5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货

运报关跟进，以确保如期出货为目标。

6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者2)与工程人员

共事的能力；3)绝佳处理能力；

7、客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名

称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包

装方式、出货方式。

9、生管工作特点：1)提前计划性：要有“赶鸭子上架“的雷厉风行的习惯；

不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一

样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完整性

10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分

类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。

11、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需

求量(这就是人们常说的MRP——物料需求计划)；二是由收货信息转换为物料的

进度跟踪。

三、工作总结：

将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操

作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善。在每个过程

中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响。

简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：

1、接单并评审本厂的产能(与生产部门，采购部，货仓，技术部等相关部门

共同评审)。

2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期

3、跟踪物料到位情况。

4、了解生产进度(要求生产部门提供进度)，以报表向其它部门反映。

5、各个过程中异常情况的处理

6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法(沟通)

7、工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。

8、未来工作的计划

2023年跟单员年终个人工作总结2

忙碌的已经过去，充满希望的已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各

位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了

自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

一、工作职责

(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种

方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、

数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、

出货方式和注意事项。

(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生

产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。

(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务

过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严