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学生消费群体顾客忠诚模型实证研究的开题报告

【选题背景与意义】

作为我国人口最多的消费群体之一，学生消费群体在当前经济形势下具有相当大的消费潜力和消费能力。对于商家来说，若能深入了解并把握学生消费群体的消费心理、消费行为与消费需求，则能更好地开展市场营销活动，提高产品的市场竞争力，增加企业利润。而影响学生消费行为与消费意愿的因素众多，其中一个关键因素便是顾客忠诚的程度，而对学生消费群体建立可行的顾客忠诚模型，是提高企业综合竞争力的有效途径。

【研究目的】

本研究旨在探究学生消费群体的忠诚度、消费行为特点以及影响忠诚度的因素，建立适用于学生消费群体的顾客忠诚模型。

【研究内容】

1.文献综述。对顾客忠诚模型、学生消费行为特点等相关研究进行综述，了解国内外学者在该领域的研究现状及发展趋势。

2.研究方法。采用问卷调查法和实证分析法，收集学生消费群体的相关数据信息，探究其消费行为和忠诚度的情况，并建立适用于该群体的顾客忠诚模型。

3.数据分析。根据问卷调查结果，利用SPSS等统计软件，对数据进行分析，探究学生消费行为特点以及影响忠诚度的因素，并建立顾客忠诚模型。

【研究意义】

1.对商家具有指导性作用。该研究将为商家提供学生消费群体的消费心理、消费行为特点及其影响因素的深入了解，为商家的市场营销活动提供依据。

2.对学生管理机构提供参考。学生组织可根据本研究的结果，制定相关的学生服务管理方案，提高学校的服务意识和服务质量。

3.对学术界具有一定的参考意义。本研究对学生消费行为特点的研究以及顾客忠诚模型的建立，可为学术界相关研究提供参考依据。