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电子政务背景下我国政府形象改善对策研究——基于A市与B省电子信箱的思考的开题报告

一、选题背景

电子政务的出现，改变了政府与公民之间的信息沟通方式，为公民提供了更加便捷、高效的服务，但在实际应用过程中，仍存在着公众对电子政务的信任和接受度不足问题。而政府形象作为政府与公众沟通的重要媒介之一，对于电子政务的普及与推广具有重要的影响。因此，对于我国电子政务背景下政府形象的改善对策研究具有理论与实践的重要意义。

二、研究目的

本研究旨在探讨电子政务背景下我国政府形象改善的对策，以A市与B省的电子信箱为案例，分析不同地域、服务对象下电子政务的运营情况，探究其政府形象的形成及存在的问题，提出具体的对策措施，为我国电子政务的普及与推广提供可行性的建议。

三、研究内容

（1）电子政务的发展及对政府形象的影响

对电子政务概念、发展历程进行简要介绍，分析电子政务对政府形象的影响，探讨政府形象的内涵及重要性。

（2）A市与B省电子信箱的运营情况分析

选取A市与B省电子信箱作为案例，对电子信箱的运营情况、公众使用情况及反馈意见进行分析，探究其在政府形象建设中的作用及存在的问题。

（3）电子政务背景下政府形象的改善对策研究

基于前两个部分的分析，提出针对性的政府形象改善对策，从信息公开、服务质量、沟通机制等方面进行探讨，强化政府形象在公众心目中的正面形象和信任度。

四、研究方法

本研究采用文献资料法、案例分析法和调查问卷法为主要分析方法，通过对相关文献、政策法规、案例及相关人群的调查问卷进行分析，为研究提供数据支持。

五、可行性分析

通过对电子政务背景下政府形象改善对策研究的研究内容、研究方法、研究数据等方面的分析，本研究具有可行性且具有一定实用性，可为提高我国电子政务的质量、推广和普及提供有效的参考和建议。