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银行转正述职报告

1.引言

尊敬的领导，您们好！我是xx银行xx支行的xx，自去年x月份加入该行以来经历了为期一年的实习期，应征加入银行是我多年的梦想和追求，是我想要实现个人职业发展的目标。银行作为服务现代经济发展的重要行业之一，良好的成长平台和广阔的发展前景，吸引着无数优秀的年轻人加入其中。

实习期结束后，我认为我已经准备好了挑战更高难度的工作。此次上报的《转正述职报告》，是我对自己进入银行职业生涯的第一次承诺，也是我对未来工作目标的定义和展望，希望能够得到公司领导的认同和支持。

2.工作表现总结

在实习期中，我扎实学习了银行基础理论知识，并在实际工作中逐渐掌握了如何运用知识服务客户的能力。下面我总结自己的工作表现：

2.1业务能力

实习期开始，我在银行的各个部门进行过轮转，涉及到了存贷款、理财、信用卡等多个方面，深入了解了银行业务的全貌。在客户咨询、业务受理等方面，我认真学习、钻研，逐渐形成了自己的业务分析能力。

在实际工作中，我坚持为客户提供准确且优质的服务，并在工作中发现问题、解决问题，与同事和客户保持良好的合作关系。在某切实非常忙碌的日子里，一个客户来行里面进行信用卡办卡业务，客户排队等待的时间很长，他的心情有点不悦，并向我提出了不满。

此时我认真倾听了客户的诉求，了解到他的需求和抱怨，劝导了客户，及时解决了客户的问题。得到了客户的好评与领导的表扬。这也让我明白，好的客户服务只有从客户的需求出发，才能更好的得到客户的满意，把客户的需求转化为业务量。

2.2学习能力

不断地学习是职业人士必备的能力，在我入行的几个月中，我通过不断学习理论知识和实践中的经验，提升了自身的学习能力。

在分支行某一日交接班时，我了解到当天该支行工作量及财务调整是我以前没有接触过的，我会讲的支行负责人处理案件的方案，我再根据负责人给的意见向调整部门反馈，最终确认调整存在的异常问题。

2.3团队协作

实践证明，强大的团队协作能力对于银行职业生涯的成功至关重要。在工作中，我注重与同事之间的沟通和协作，努力体验集体和团队的重要性。通过工作中多次互助合作，我与支行同事形成了良好的合作关系。

3.工作计划和目标

3.1工作计划

在进入正式银行员工阶段后，我将全面发挥自己的优势，不断提升自己的银行业务理解能力和应用能力。同时，为了实现个人职业目标，我制定了以下工作计划：

3.1.1深入学习银行业务

通过阅读专业书籍、参加培训课程等途径，深入学习各类银行业务的相关知识和操作流程，为提高本职业务水平奠定坚实基础。

3.1.2加强客户服务水平

坚持全心全意为客户服务，提升客户服务水平，针对客户需求和场景，优化银行的服务流程，使客户取得更佳的服务体验。

3.1.3不断提高自身综合素质

积极参加银行业内的各种竞赛活动、实战活动等，提高自身业务水平和综合素质。拓展自己的业务思维，努力提升沟通能力和团队协作能力。

3.2工作目标

3.2.1提升个人业务水平

在自己的优势领域进行创新，不断提高个人业务水平，为客户提供更优质的银行服务。

3.2.2达成个人业务目标

按照银行的服务标准，为客户提供符合法律法规的服务，达成自己的个人业务目标。

3.2.3实现职业发展目标

在银行职业生涯中，实现自己的职业发展目标，成为一名优秀的银行家。

4.结语

在实习期和学习期间，我感受到银行业务的多样性和复杂性，也愈发意识到银行业务不只是服务，更是一种文化、一种理念，通过认真学习和不断实践，我能更好地适应银行工作的复杂性和多样性。

《转正述职报告》的上报，不仅是对我自身工作能力的一种肯定，更是我在银行职业生涯发展道路上再出发的一次承诺。我自信、勇敢地面对未来的挑战，我相信，通过自己坚实而不断前进的奋斗，我将更好地为银行事业贡献自己的力量！