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提高老年人运用智能技术能力的乡镇实践与思考提高老年人运用智能技术能力的乡镇实践与思考

陈玉坤

随着我国互联网、大数据、人工智出行方便，同时苏州作为电子人民币数占比29%,其中符合参与活动的老

能等信息技术快速发展，智能化服务试点城市，为了更好的服务周庄老年年居民人群占比61%,蚬江社区老年

得到广泛应用，深刻改变了生产生活居民，让周庄老年人与时俱进，为了能居民大部分都为农民。

方式，提高了社会治理和服务效能。让老年人与子女拉近沟通距离，跨越二、项目制定，做到目标明确

但同时，我国老龄人口数量快速增长，“数字鸿沟”，周庄社区教育中心和昆针对2个社区的老年居民，周庄

不少老年人不会上网、不会使用智能山市爱德社会组织培育中心联合开展镇社区教育中心的志愿者们还做了一

手机，在出行、就医、消费等日常生活了“银龄课堂智慧助老”为主题的份简单的问卷调研，通过结果反馈，得

中遇到不便，无法充分享受智能化服老年人智能技术能力提升项目。出以下几个居民急切需求：

务带来的便利，老年人面临的“数字鸿一、调研摸底,做得心中有数1、“不会扫健康码、行程码，出行

沟”问题日益凸显。国务院办公厅《关为了更加准确了解老年朋友的想太不方便了”社区老年居民表示，现在

于切实解决老年人运用智能技术困难法，真正做到心中有数。我们通过社由于受疫情影响，许多地方出行和进

的实施方案》指出，持续推动充分兼顾区教育中心志愿者，对周庄镇13个村入都需要扫码，对于他们来说掌握昆

老年人需要的智慧社会建设，坚持传（社区）进行部分筛选，贞丰里社区、蚬山市民app的使用是非常迫切的。

统服务方式与智能化服务创新并行，江社区的居民相对接受度较高，且老2、“微信语音怎么弄？怎么和昆

切实解决老年人在运用智能技术方面年人相对其他村（社区）相对集中，经山的女儿进行视频聊天？”社区的老年

遇到的困难。要适应统筹推进疫情防过初步筛选，周庄社区教育中心决定群体希望能与子女有更多的交流，因

控和经济社会发展工作要求，聚焦老以贞丰里社区和蚬江社区作为项目落此希望能够掌握一些交流软件的简单

年人日常生活涉及的高频事项，做实地，并且组织安排社区教育中心志愿应用操作。

做细为老年人服务的各项工作，增进者对贞丰里社区、蚬江社区的老年群3、“智能手机是买了，却只是能打

包括老年人在内的全体人民福祉，让体进行居民需求调研。打电话和发发微信，其他功能完全搞

老年人在信息化发展中有更多获得通过前期对贞丰里、蚬江社区的不明白”“怎么用手机拍照”“怎么制作

感、幸福感、安全感。老年居民进行调研后，分别得出以下微视频”昆山市民app上的许多便捷

周庄是中国第一水乡、5A级旅游数据：贞丰里社区老年居民占社区总功能，也是被社区居民日常所需要，因

景区，为了帮助周庄本土老年人群体人口56%，其中可以参与到活动中的此需要开展相对系统的教学。

60-75岁的老年居民占比34%。老年4、“不知道手机上怎么预约挂号，

人拥有智能手机的人数占比41%,其只能早起去医院排队”，“手机上怎么

中符合参与活动的老年居民人群占比买东西”，针对未拥有过智能手机的老

70%;老年居民大多数为小学及初中年居民，他们也希望能够尝试使用或

学历，仅不到14%的人群拥有相对较者了解一下智能手机的使用，他们对

好的教育经历。和贞丰里社区相比智能手机的功能以及许多新鲜事物感