城市轨道交通运营管理毕业论文-地铁车站客伤事故分析.docVIP

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题目：地铁车站客伤事故分析

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摘要

随着城市现代化的不断发展，交通运输成了城市发展的重要问题，而轨道交通则成为了城市中最重要的交通运输方式之一，在为人们的出行提供方便的同时，也带来了很多的安全隐患，乘客出现意外事故伤害的问题成为了当前轨道交通中急需解决的重要问题。

但是只要对其进行安全科学性的管理，就能够尽量避免出现意外客伤事故，不仅能够保证乘客的人身安全，还能够保证城市轨道交通的良好形象。

该文主要就当前城市轨道交通客伤事故进行了分析，针对当前轨道交通中出现的乘客伤害事故提出了一些相应的解决和预防方法，包括对伤害事故的后续处理等问题，希望能够给当前的城市轨道交通提供一个安全的出行环境，保证乘客的安全。

关键词：交通运输；客伤事件；乘客安全

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目录

TOC\o1-3\h\z\u摘要 III

目录 IV

绪论 1

第一章城市轨道交通客伤事故的总体形势 2

1.1设备与设施带来的安全压力 2

1.2客流量增长带来的安全压力 2

1.3责任界定不明带来的法律风险 2

1.4社会舆论带来的公关危机 3

第二章城市轨道交通主要客伤事件特点分析 4

2.1扶梯客伤事件分析 4

2.1.1自动扶梯客伤事件案例 4

2.1.2自动扶梯客伤事件案例分析 5

2.1.3自动扶梯客伤事件处理要点 5

2.2车门、屏蔽门客伤事件分析 5

2.2.1地铁车门、屏蔽门客伤案例 6

2.2.2案例分析 6

2.2.3车门、屏蔽门夹人夹物处理要点 7

第三章城市轨道交通企业减少客伤事件防控措施 8

3.1进一步完善客伤管理规章 8

3.2定期组织客运安全专项主题活动 8

3.3开展地铁运营安全基本知识的技能培训 8

3.4开展应急救护培训 8

3.5加强客运相关设备管理 9

结论 10

参考文献 11

致谢 12

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绪论

随着国民经济的持续快速发展，我国的城市轨道交通取得了令世人瞩目的进展。我国城市轨道交通已进入快速发展阶段，在把握机遇、快速发展的同时，新的形式对安全运营的管理提出了更高的要求和新的挑战。城市轨道交通在飞速发展的同时，也面临非常多的挑战，客伤事件就是挑战之一。

陈雄文在2013年发表的《对广州轨道交通客伤事故的分析与思考》中提出，地铁客流的不断增加,客伤事故数量也不断增长,乘客安全问题越来越受到重视，随着自媒体和社会舆论的高度关注，市民的维权意识日益增强，对地铁客伤的安全管理也提出了更高的要求。朱江斌在2014年发表的《城市轨道交通分析与预防研究》中可以看出，电扶梯与车门、屏蔽门处为客伤事故频发地点，也是急需解决问题和提高管理水平的地点。

本文主要讨论了城市轨道交通车站客伤事件的分析与处理。围绕电扶梯和车门、屏蔽门客伤事故两个主要重点展开分析与讨论。首先举例提出客伤事件发生的原因，其次对具体的原因提出针对性的处理方法，最后得出相关结论。

本文的研究方法主要有：（1)文献研究法，通过查阅网络和书本的相关专业文献来获得资料，从而全面、正确地了解掌握城市轨道客伤事件的发生原因和处理方法。（2）对比分析和归纳的方法。通过文献检索，广泛收集了与车站规划有关的资料，并对其进行对比分析和归纳总结。

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第一章城市轨道交通客伤事故的总体形势

随着城市建设的脚步不断加快，城市交通陷入了比较麻烦的境地。而城市轨道交通在城市交通中的位置越来越重要，成为当前人们出行选择的首要交通工具。城市轨道交通和城市中其他的交通工具相比较而言，有着运输量大、速度快、更方便快捷等优势，这也是轨道交通和其他交通方式相比不同的地方，也是人们选择轨道交通出行的重要原因。在建设城市轨道的时候，需要非常复杂的工序，从最初的设计、施工，到最后的运营，每一个部分都会对其质量和安全造成影响。所以，只有不断地对城市轨道交通进行探索，对相应的管理模式进行完善，对出现的意外事故进行及时处理，才能够让城市轨道交通能够更加安全地运营，提高城市轨道交通的形象，促进经济社会的发展。

1.1设备与设施带来的安全压力

在城市轨道交通中，轨道企业都选择利用高科技的自动设备，从乘客进入站点之后，到最后行程结束出站，过程中所有都是由自动的设备来进行控制。每一个站点以及通行口，都有自动的扶梯、升降机，进出站口的闸机、屏蔽门等，都是自动地控制设备。虽然能够