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QS9000质量体系基本知识

目的

QS9000质量体系规定的目的是建立基本质量体系，不断地改善提高，强调缺陷的防止并诫少在供应环节出现的差异及浪费。

目的

QS9000拟定了克莱斯勒、福特通用汽车和卡车制造公司及所属公司对内、外部的生产和服务用零件及材料供方的基本质量体系规定。上述这些公司乐意与供方共同工作，通过满足质量规定以保证满意。并不断地减少差异和浪费，使最终顾客、供货基地和公司自身均从中受益。

途径

QS9000是克莱斯勒汽车公司“供方质量保证手册”、福特汽车公司“Q101质量体系标准”和通用汽车公司“北美创优目的”及卡车制造商基本规定的统一。ISO9001：1994第4部分被作为本标准的而采用，并以黑体印出。解释说明B及补充质量体系规定已纳入本文中并以标准体印出。当其他公司想采用此标准时，克莱斯勒、福特、和通用汽车公司拥有除ISO9001的1994年版本以外的所有其他内容的版权。ISO9001：1994版由国际标准化组织保存.

“SHALL”（应）一词表白强制性规定，而“SHOULD”（可）一词表达希望采用的方法。选择其他方法的供方则必须表白这种方法能满足QS9000内容的规定。假如使用了“TYPOCAL（典型）”。

“EXAMPLES（例如）”等字样则表白对待殊的产品或过程应采用适当的方案、方法。标上“NOTE（注）”的段落是供指导之用。

合用性

QS9000标准合用于所有内、外部的，直接地向克莱斯勒、福特、通用汽车公司及其他的签署此项文献的整车厂提供：a)生产用原材料，b)生产或服务用零件，或c)热解决、喷漆、电镀或其他后续服务的供方。

本文献取代克莱斯勒汽车公司“供应商质量保证手册”，福特汽车公司的“Q一101质量体系标准”，通用汽车公司“北美创优目的”以及通用汽车公司欧洲部“外购材料通用质量标准”和卡车制造公司质量体系手册。

对工装及设备供方的质量体系规定正在编制之中。

实行

克莱斯勒、福特、通用汽车公司，卡车制造公司及其他签署此项文献的公司规定其供方按顾客的时间规定并依据QS9000标准建立、成文并实行有效的质量体系。QS9000的所有规定将列入供方质量体系中并在“供方质量手册”（见术语）中说明。QS9000是制订质量手册的基础文献。请参见下页的质量体系文献构成图，那是对典型的文献层次的一个很好的说明。

采用附录A规定的程序可评价与QS9000的规定的符合限度。顾客将不断地开发各自的供方评价方法。

QS9000标准的第三方注册将得到认可同时这也将为某些顾客所规定（参与第3部分：顾客具体规定）。验证符合ISO9001（向签署此项文献的任何顾客提供产品且不负任何设计责任的供方要符合ISO9002）是QS9000注册的一个必要条件。但对于需采用QS9000的公司只通过IsO9001的注册是不够的，由于Qs9000包含了对这些公司的特殊规定。目前，克莱斯勒，福特，通用汽车公司没有对分供方提出QS9000第三方注册的规定。

第三方注册的范围必须涉及提供应一家或多家签署此项文献的公司的所有产品和服务。

4.1管理职责

4.1.1质量方针

负有执行职责的供方管理者，应规定质量方针，涉及质量目的和对质量的承诺，并形成文献。质量方针应体现供方的组织目的以及顾客的盼望和需求。供方应保证其各级人员都理解质量方针，并坚持贯彻执行。

4.1.2组织

4.1.2.1职责和权限

对从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员，特别是对需要独立行使权力开展以下工作的人员，应规定其职责、权限和互相关系，并形成文献卜

a)采用措施，防止出现与产品、过程和质量体系有关的不合格；

b)确认并记录与产品、过程和质量体系有关的问题；

c)通过规定的渠道，采用、推荐或提出解决办法；

d)验证解决办法的实行效果；

e)控制不合格品进一步加工、交付或安装。直至缺陷或不满足规定的情况得到纠正。

4.1.2.2资源

对管理、执行工作和验证活动（涉及内部质量审核），供方应拟定资源规定并提供充足的资供充足源，涉及委派通过培训的人员（见4．18）。

4.1.2.3管理者代表

负有执行职责的供方管理者，应在自己的管理层中指定一名成员为管理者代表。不管其不在其他方面职责如何，应明确权限，以便：

a)保证按照本标准规定建立、实行和保持质量体系；

b)向供方管理者报告质量体系的运营情况，以供评审和作为质量体系改善的基础。

注5：管理者代表的职责还可涉及就供方质量体系有关事宜与外部各方的联络工作、组织接口

供方