医院急诊科公休座谈会记录.docVIP

**市妇幼保健院

（2023年度）

工

休

座

谈

会

记

录

本

急诊科

急诊科工休座谈会记录

2023年1月

时间:2023年1月20日

地点:急诊科

会议内容：医患沟通

参加人员：急诊科医务人员及6名临时输液患者

内容概要记录：

2013年1月20日下午4点，急诊科召开了一次工休座谈会，共有6名临时输液患者参加了座谈。我科主任、护士长也亲临会场，倾听广大患者的心声与需求，共同探讨我科提供的服务与患者需求之间的距离，为我科今后工作质量、水平的提高提供有力的依据。

患者讨论热烈，大家均认为我科医生及护士服务态度好，人为关怀，照顾患者非常细心及耐心。我们对病情有不懂之处，医生及护士都会为我们认真地讲解.医生耐心地治疗，护士细心地照顾，让我们及早康复。同时，与患者从不同角度给我们提出了很多的珍贵的意见如下:

1、希望年轻的医务人员们加强人际沟通学习，专业务实的学习，提高临床知识:进一步提高医疗质量。

2、对有些护士要提高静脉穿刺技术及操作技能，对输液患者加倍热情。

3、希望该科的清洁工作人员做好该科室的卫生、保持清洁、让科室保持干净舒适

护士长发言:非常感谢大家所给的宝贵建议，我会进一步的改进本科室的不足，将该科室的好处发扬光大。再次感谢大家参加本次的会议。

科主任发言:我会带动全科室人员进一步的加大科室的工作宣传力度，做好一切基本工作。让患者得到有效的治疗，尽量满足患者的所需、所求。最后我代表我科室感谢大家对急诊科的工作信任，支持。同时祝大家身体健康、工作顺利。再次感谢大家。会议在一片欢呼声中结束。

急诊科工休座谈会记录

2023年2月

时间:2023年2月13日

地点:急诊科

会议内容：

1爱护公物，保持病房整洁

2.病人及家属的意见与建议

参加人员：急诊科医务人员及临时输液患者

内容概要记录：

**护士长:非常感谢各位参加我们每月一次的公休座谈会希望通过这个平台能让我们相互之间有一个更好的了解，今天我们主要有两个议题:1爱护公物，保持病房整洁，2、请在座的各位对我们的工作提出意见和建议。下面就为大家讲一下住院期间我们病友们及家属所要注意的一些重点:

1.住院期间严禁吸烟，使用明火，严防火灾

2请爱护公共设施及医疗仪器设施;

3请保持病室环境整洁，请将物品放入柜中，床下请勿放杂物垃圾放入垃圾桶中，卫生员会上、下午各倾倒一次。

张依莎护士:下面各位来讲讲我们医疗、护理及后勤有什么做的不好或不到位的地方，请大家多提宝贵意见

意见内容

1床头柜不够干净、整洁;

2.食堂送餐不够及时

整改落实情况

1.与护工阿姨沟通存在问题，其表示会注意清洁质量:

2.已于食堂老板联系，表示会注意，会提高送餐效率。

反馈情况:

1患者反映床头柜已整洁

2.患者反映食堂已改进

急诊科工休座谈会记录

2023年3月

时间:2023年3月10日

地点:急诊科

会议内容：急诊病人的健康宣教

参加人员：急诊科医务人员及临时输液患者

内容概要记录：

**护士长介绍急诊科常规制度

、探视陪伴制度:治疗期间，病人最好不要外出，如有特殊情况需外出，应向医生请假说明，若病人需延迟输液的应提前告知当班护士，外出期间发生意外，后果自负，保持病室内安静，不得大声喧哗。注意安全，防止跌倒等意外事件发生。

防火防盗:我院采用中心供氧，每个房间都有供气装置，请大家不要在病区内吸烟，以免发生爆炸、火灾等，吸烟不利于疾病的康复。医院是相对开放的场所，人流量大，请保管好随身的贵重物品，随手关门，科室24小时都有人值班，如果遇到紧急情况可按呼叫器，以免给大家造成不必要的损失。

消毒隔离制度:病区每天都会有清洁工用84消毒液消毒、拖地、擦拭扶手等，所以请大家尽量不要在病区存放太多的东西，以免不好打扫。

患者(家属)的总见或建议:

卫生间较远，孩子输液时不方便

病区内有蚊子

持续质量改进措施及效果评价:

1.患者对此次座谈会非常满意给予了高度评价。

2.督促后勤部门进行灭蚊工作。

急诊科工休座谈会记录

2023年4月

时间:2023年4月15日

地点:

会议内容：健康饮食指导

参加人员：急诊科医务人员及临时输液患者

内容概要记录：

为了促进医患沟通，进一步提高护理质量，由急诊科护士及患儿家属共同召开了一次公休座谈会。首先，**护士长代表全体医护人员对参与此次会议的患者代表表示感谢，希望他们能提出宝贵意见或建议，以利于我们以后工作的开展，更好的服务于患者。还对患者进行了饮食指导，使大家在以后的生活中，懂得该如何合理搭配饮食。通过会议，患者家属表示对我科的工作是肯定的，对于大家辛苦的工作，他们表示理解和感谢，并提出以下建议，希望对以后我们的工作有帮助。

家属所提问题：

食堂菜品种类少，为小儿准备的饮食较少

清洁工清洁不到位，病房有蚊子

解决问题：

及时