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机关单位安保服务
技术文件
日期：XX年XX月XX日
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目录
一、项目服务方案 10
(一)服务需求承诺 10
1.服从采购人协调与指导承诺 10
2.违约承诺 11
3.有如发生安全事故，安保公司承担安保工作人员人身安全的相关承诺 13
4.承诺在实施过程中不更换项目负责人及项目组人员 14
(二)项目分析 15
1.工作思路 15
(1)项目概况 15
(2)工作思路 16
(3)工作措施 18
①质量保证体系 18
②安全控制体系 22
①消防、监控实施措施 24
②服务质量保障措施 28
③管理制度 49
④员工档案管理制度 51
2
(4)管理程序 55
2.服务模式 145
(1)工作计划 145
①项目操作前期 145
②项目操作中期 147
③项目后期操作 147
(2)保安服务管理方案 149
①保安部职权范围 149
②岗位职责 149
③纪律规定 154
④仪容仪表规定 155
⑤奖惩规定 156
⑥保安员工作规程 160
⑦保安员军体培训制度 162
⑧保安员招聘管理制度 163
⑨夜间巡查制度 164
(3)岗位作业标准及流程 165
①安防管理程序 165
②安保员仪容仪表管理规范 168
3
③安保部交接班管理规定 172
④保安员培训实施标准作业规程 175
⑤对讲机、警用器材使用管理规定 193
⑥巡查标准作业规程 201
⑦消防管理程序 208
⑧消防管理工作规范 211
(4)保安工作流程 218
(5)消控中心工作流程 219
3.项目重点难点分析预案 221
(1)项目重点及对策 221
(2)项目难点及对策 224
4.工作安排 230
(1)公共秩序管理 230
①服务内容 230
②门岗管理 230
③治安管理措施 230
④消防管理措施 231
⑤外来车辆人员检查 233
⑥道路交通管理措施 234
4
⑦车辆停放管理措施 235
⑧车辆管理 240
⑨停车场管理服务 242
⑩交接班制度 244
?巡逻勤务 245
?巡查方案 247
?监控中心管理措施 253
(2)做好“四防”工作 255
①服务内容 255
②消防措施 255
③防盗、防火的安全防范巡查 264
④防破坏及防事故 271
(3)其他安保服务 275
5.设施投入 276
6.突发情况全方面确保服务的连续性和稳定性 279
(1)总体管理 279
①过程控制 279
②建立消防队伍 280
③组织领导 281
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(2)疫情期间防控方案 282
①人员安排 282
②工作职责 283
③应急预案 284
④应急处置措施 288
(3)突发性事件处置流程 292
(4)消防火灾应急处理的措施 292
①目击报警 292
②成立临时指挥部 293
③消防监控室报警 294
④报警要求 295
⑤人员疏散和救护 296
⑥警戒 297
⑦善后工作 298
(5)台风、暴雨及雷电等自然灾害应急处理的措施 299
①防台风暴雨应急制度 299
②灾害来临前 299
③灾害来临时的处理 300
④灾害过后的处理 300
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(6)抗震应急处理处理的措施 301
(7)水浸事件应急处理的措施 303
(8)触电事故应急处理的措施 303
(三)质量的保障措施 305
1.服务团队的项目组织的形式 305
2.机构的设置 307
3.服务团队职责分工 307
(1)总经理 307
(2)常务副总 311
(3)管理部门 316
(4)分支部门 323
(5)岗位工作职责 323
①保安员 32
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