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网络营销市场调研报告

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内容摘要：

在科学技术发展的今天，电脑技术的不断发展，电子商务更得到了相

对的应用。在各种企业、事业单位，都或多或少的使用着网络营销方式。

电子商务成为了大家进行营销的一种方式，电子商务的应用也加速了世界

的快速发展，而基于市场需求，网络销售成为目前最流行的一种方式。参

加网络营销的企业也越来越多。为了获取最大的收益与利润，节省资源，

而使用网络营销定货与下定单，配送货物。肯德基利用网络进行下定单，

天会按时送到货物满足了他们的需求，也相对节省了时间。

我们对网络销售与传统营销的定义、区别；网络营销的产品策略，传

统营销对传统营销的冲击，客户心理心及反馈意见等方面进行了调研与分

析。

为了能使更多的企业应用网络营销的方式，我们进行了一次与肯德基

经理面对面的部卷式调查，或许有助于你采用网络营销的方式进行管理。

问卷结果是：他们采用网络营销，通过学习使用网络营销策略，做到了网

上宣传与网络广告的宣传，也采用电话定单的方式，还采用了与当地小朋

友进行互动式，在店内进行了剑桥英语等吸引了更多的消费者。在此外，

还有大量的外国朋友就餐，每天的中午12：00——2：30下午6：00——

10：00点是客流高峰期，在这些消费者当中，中年人所占比例为22，老年

人所占比例为10%，儿童所占比例为78%。而网上定餐的人也是很多的，

促进了他们的销售量。如果有一个价格合适的网站为他们进行宣传，他们

愿意进行尝试更多的方式。

据我们我大量调查与了解，目前在阎良的市场上，采用网络营销方式

的企业单位还不是很理想，他们认为在网上营销的安全性得不到保障，有

时的到货情况也不能达到预期的目的。而他们大多是自己生产，自己销售。

对于这些企业我们建议其可以尝试使用网营销的方式去进行经营。这样会

节省不少资源与投资。

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目录

一、网络营销的定义与特点

1、网络营销的定义

2、网络营销的特点：.4

二、网络营销对传统营销的冲击

1、对传统营销策略的影响.5

2、对传统营销方式的冲击.5

三、网络营销的策略

1、网络营销的产品策略：.7

2、网络营销价格策略.7

3、使用定价策略.7

4、网络营销的促销策略.8

四、网络市场调研

1、网络市场调研的特点：

2、网络市场调研的步骤和方法：10

附：关于肯德基的市场调研问卷12

五、网络客户心理与反馈信息

1、电子商务中消费心理的变化趋势和特征：13

2、制约电子商务发展的心理因素.14

3、客户反馈信息.14

五、实训小结15

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一、网络营销的定义与特点

以信息技术、网络技术为基础的电子商务和网络经济正在对传统的经

济运行模式，企业组织结构、商业运作形态等方面产生革命性的影响。信

息化是当今整个社会形势发展的趋势，其具体表现就是IT技术在企业的广

泛应用。

1网络营销的定义

“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目

标所进行的，以互联网为基本手段