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销售技巧和话术

销售技巧和话术（一）：

销售技巧一：精心设计开场白，用好的开场白留下成交的期望

1.设置悬念式开场白，勾起客户的好奇心。

2.先声夺人式开场白，让客户对你或你的产品产生足够大的关注。

3.他人引荐式开场白，迅速增加客户信任度。

4.陈述利益式开场白，利益最能吸引客户。

5.请教问题式开场白，用虚心的态度拉近双方的距离。

6.标新立异式开场白，迅速抓住客户的眼球。

销售技巧二：掌握提问的技巧，把东西卖给需要的人

7.主动提问，问出客户的真实需求后，成交不难。

8.旁敲侧击，用含蓄的问题问出客户的隐性需求。

9.引导式提问，激发客户的潜在需求和购买欲望。

10.找准关注点，把问题问到客户心里去。

11.善于用“二选一”提问法，客户怎样答，都有成交的期望。

12.应对客户的抱怨，更要善于用提问来问清诉求，甚至是将抱怨转化为商机。销售技

巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户

销售技巧三：施展语言魅力，先把自我“推销”给客户

13.热情的问候与寒暄，能让客户有如沐春风之感。

14.注意举止和言语的礼貌，满足客户被尊重的需求。

15.真诚赞美客户，人都有被赞美的心理需求。

16.说话坚持谦恭，让客户产生必须的优越感。

17.先攀感情，先交朋友，再谈生意。

18.寻找共同爱好做话题，打开客户的心门。

19.掌握故事销售法，用讲故事激发客户强烈的兴趣。

销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户

20.用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最适合客户。

21.强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。

22.介绍产品时，话术的展开要结合客户的需求，不能自说自话。

23.发挥数据魔力，用精准而不繁琐的数据说服客户；描绘拥有产品后的幸福感和满足

感，调动起客户的购买欲。

24.少谈价格，多谈价值，用核心利益打动客户。

25.适当地指出产品不足，往往更容易赢得客户的信任。销售技巧五：借助“第三方”力

量，让你的话更有说服力

销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力

26.利用“从众心理”，促动客户去“抢”购。

27.借助权威、专家的意见，给客户吃一颗“定心丸”。

28.善于借助口碑和粉丝的力量，让客户去说服客户。

29.巧借名人、广告、媒体的影响力，能说明你的产品很受欢迎。销售技巧六：利用人

性的弱点，巧妙促成交

销售技巧六：利用人性的弱点，巧妙促成交

30.利用虚荣心，经过话术让客户为“面子”买单。

31.很多时候，客户要的不是便宜，而是占便宜的感觉。

32.欲擒故纵，有些时候，要敢于经过说“不卖了”或者“请你到别家看看”来逼单。

33.利用稀缺心理，强调“物以稀为贵”，勾起客户的占有欲望。

34.利用客户的同情心理，敲打感情牌，以耐心和毅力去说服客户。

35.利用“逆反”心理，适当拒绝客户，也能激发客户购买欲望。

销售技巧七：说到就要做到，诚信方能赢得客户

36.用发自肺腑的真诚之言打动对方，提高客户的信任感和满意度。

37.在成交前的关键时刻，做出质量承诺，让客户感觉物有所值，放心购买。

38.成交时做出售后服务承诺，既促进成交，又培养客户忠诚度。

39.真正做到互利互惠，而不只是说说，如此，才能真正征服客户。

40.量力而行，千万别乱开空头支票，一锤子生意做不得

销售技巧和话术（二）：

13个让客户无法拒绝你的电话销售话术

1.如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应当说：“是，我完全理解，对一个谈

不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十

分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几适宜呢……”

2.如果客户说：“我没时间!”那么电话销售员应当说：“我理解。我也老是时间不够用。

可是只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

3.如果客户说：“我此刻没空!”电话营销员就应当说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，

每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的

时间!麻烦你定个