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产房人性化服务实施效果观察

目录

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正文 1

文1：产房人性化服务实施效果观察 1

1资料与方法 2

1.1临床资料 2

1.2护理方法 2

1.3观察指标 3

1.4数据处理 3

2.1两组产妇护理满意度对比情况护理后2组产妇护理满 3

文2：财务共享服务实施中需关注的问题 4

一、引言 4

二、财务共享服务实施中需注意的问题 5

1.流程管理 5

2.人员转型 5

3.信息系统 6

4.变革管理 6

5.实施方式 6

三、总结 7

原创性声明（模板） 7

正文

产房人性化服务实施效果观察

文1：产房人性化服务实施效果观察

随着社会的不断发展进步，人们对精神上的需求不断提高，优质的护理服务在医院中必不可缺。产妇在分娩中由于对相关知识的缺乏，因此很容易对自然分娩产生恐惧，从而选择剖宫产。产妇分娩是一个综合心理与社会功能调节与适应的生理过程，大部分存在较多的负面情绪，导致难产、新生儿窒息等情况的发生，所以在产房中更需要一份优质的护理服务，人性化服务是一种个性化、创造性以及整体有效的护理模式[1]。本次研究对64例产妇进行产房人性化护理，取得结果较理想，阐述如下。

1资料与方法

1.1临床资料

将我院2015年2月至2016年1月接收的64例产妇作为研究对象，按护理方法不同分为2组，每组32例，对照组年龄20～40岁，平均年龄（25.34±2.32）岁，平均孕周（38.23±1.01）周；研究组年龄21～39岁，平均年龄（25.28±2.35）岁，平均孕周（38.19±1.08）周。两组产妇基线资料对比，具有分组研究意义（p＞0.05）。全部产妇均自愿参与本次研究并签署知情同意书。

1.2护理方法

对照组行常规护理，在产妇入院后，讲解产房相关注意事项，监测产妇体征与临床症状。研究组行人性化护理服务：提供优质的产房环境，保持产房内的安静、整洁、干净与温馨，注重保护产妇个人隐私，维持产房内的温度与湿度，定时通风，使产妇能够在舒适的环境中分娩。护理人员多与产妇家属进行沟通交流，与其共同护理产妇，保证产妇住院期间的保健、饮食营养以及胎教，告知家属与产妇分娩症状以及待产的过程还有分娩过程中的一些小技巧等必要的注意事项与知识[2]。积极主动的与产妇交流，在交流过程中注意语气温和，态度和蔼，对产妇具体需求进行了解调查，制定相应护理措施；产妇产程活跃期是护理人员可播放优美轻柔的音乐，分散产妇注意力，缓解负面情绪，严密监测产妇血压、心率以及呼吸频率，帮助缓解产妇疼痛，缩短产程。在分娩前进行健康宣教，讲解相关自然分娩的知识，使产妇了解自然分娩的优劣势，从而选择对自身与胎儿情况较好的分娩方式。在产妇宫缩时，护理人员可知道产妇正确的呼吸方式，使其通过自我调节缓解疼痛，适当对产妇进行抚慰与鼓励，增强产妇顺利生产的信心。胎儿出生后告知产妇新生儿相关护理技巧与注意事项[3]

1.3观察指标

观察两组产妇护理满意度情况以及分娩方式选择与产程疼痛情况。护理满意度，选用本院自制护理满意度量表，在产妇出院前进行调查，总分值100分，分四个等级：十分满意≥90分，满意89～80分，一般60～79分，不满意＜60分，总满意度=（一般+满意+十分满意）×100%

1.4数据处理

本研究全部数据都釆用SPSS17.0实施统计处理。应用配对检验定量指标组内比较，应用方差分析或独立样本对组间比较进行检验，定性指标主要用t检验或秩和检验。全部统计学检验均实施双侧检验，p0.05，具统计学意义。

2结果

2.1两组产妇护理满意度对比情况护理后2组产妇护理满

1两组产妇护理满意度对比情况护理后2组产妇护理满意度比较，研究组96.88%明显优于对照组81.25%，差异具有统计学意义（p＜0.05），见表1。

3讨论

随着人们对精神需求的不断提高，医院护理模式不断改善，人性化护理服务是一种以患者，围绕其生理、心理以及社会需求等方面的整体护理服务模式，相较于临床中常规的护理模式，其护理要求更高，在为患者提供最优质的医疗服务的同时，对患者需求也更加的尊重。应用人性化护理服务，对护理人员自身的业务水平、理论知识、实践能力有提高的作用，在人性化护理服务的过程中使自身工作素质不断提高；人性化护理服务更加注重与患者进行沟通交流，通过交流明确了解患者的需求，再结合其具体情况，制定相对应的护理措施，不仅使患者对护理服务满意，还能在这个过程中改善护患关系，消除护理服务中出现的误解与矛盾[4]

本次研究中将人性化护理服务应用于产房护理中，在产妇住院前调查发现，其护理满意度较实施常规护理的产妇明显较高，且在分娩方式的选择中，自然分娩的产妇明显较多；新生儿