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;课程内容;;据研究表明，一个1976年毕业的大学生到1986年，他的知识就基本老化。有人估算，目前人类社会获得的科学知识，90%以上是
二次世界大战后获得的。未来30年，人类的科学知识总量将在现在基础上再增加100倍。特别是随着网络经济的发展和信息化时代的来临。
--《中国信息报》;学习力就是竞争力;孙子曰：夫未战而庙算胜者，得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！;;;老子曰：
上士得道勤而行之中士得道若有若无下士闻道大笑之;;扪心四问;（1+1%）70 = ？;学习的三种内容;学习三步曲;学习的四种方法;学习的三个阶段;;有效沟通技巧;有效沟通的原则;有效沟通技巧;说话的方式;从来不说（）,而告诉对方什么是（）;与智者言依于博与
博者言依于辩与辩者言依于要与贵者言依于势与富者言依于高与贫者言依于利与贱者言依于谦与勇者言依于敢与愚者言依于锐--鬼谷子;;第一层次听而不闻;如何与上级沟通;领导风格;如何与同事沟通;;团队合作;制作房子;;团队的类型;;;如何合作;团队冲突管理;团队冲突;冲突的发展阶段;冲突的处理方式;冲突的处理方式:命令
迅速，节省时间和成本
不能做到心服口服
事件紧急且重要
原则性非常强
分配工作;冲突的处理方式:回避
不冲突，不矛盾
积病成疾，影响工作
事件微不足道
失去希望
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引爆炸弹
有更重要工作
时间不对;冲突的处理方式:妥协;冲突的处理方式:合作
彻底解决问题
成本较高
操作时需要配合
需要综合不同意见
职责上关联
扩大双方的共同利益;;责任胜于能力;感悟责任;一名公共汽车司机。一次行车途中，他突然心脏病粘发作，在生命的最后一分钟里，他用最后的力
气做了三件事：把车停在路边，拉下手动刹车闸；把车门打开，让乘客安全下车，将发动机熄灭。做完这三件事之后他永远地停止了呼吸。;责任就是份内应做的事，责任就是没有做份内事而应当承担的过失;要不要承担责任？;责任胜于能力;张小姐大学毕业后进入一家公司做总经理助理，她所服务的总经五理是一位五十岁左右的女性，事业心很强，因忙于事业的原因，胃经胳
常不舒服。张??姐工作兢兢业业，恪尽职守，每项工作做得井井有条框，总经理对她的工作很是满意。有一天上班的路上，张小姐看到药店
里新到了一种胃药，据说效果非常好，所以张小姐就近下车，给总
经理买了两盒，但因此她迟到了。正巧总经理要找一份非常重要的资龟料，因为张小姐迟到没能拿到，总经理批评了张小姐。但张小姐没
做任何解释，只是非常诚恳地认了错。又有一次，总经理正陪客户吃饭，客户也认识张小姐，总经理就给张小姐打电话让她也一起陪客户吃饭。张小姐急匆匆地去了但忘了带钱包了，正巧总经理也没带钱，结账的时侯很是尴尬，不得不给另外同事打电话送钱过来。事后，张小姐向总经理做了严肃的自我批评，并自罚了二百元。两年以后，张小姐被提拨为公司的副总经理。;心中有责眼中有事手上有活;感恩敬业;;感恩企业;敬业成就卓越;为什么要热爱你的工作;工作给你带来了什么;工作给你带来了什么;培养兴趣;;敬业要忠诚你的企业;敬业成就卓越;史老师内训联系方式：13269493988
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