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学习目的：学完本章后，你应该掌握：;第一节计划工作

一、计划工作的含义狭义：制定计划

广义：制定计划、执行计划和检查计划。计划工作——是指组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划和安排。

计划涉及:目标——做什么实现目标的途径——怎么做;具体讲：有“5W1H”;二、计划工作的意义

人们常说：计划，计划，计划跟不上变化。为什么还要做计划？

计划可以指明方向

减少变化的冲击

减少重叠和浪费

建立标准有利于控制;三、计划的种类

1.按形式分: 目的或任务目标

战略政策程序规则计划预算;组织宗旨：

规定了组织生存的目的和使命，是社会对组织的基本要求和职能，即表明组织是干什么的，应该干什么。

明确企业的目的或使命是为了使企业经营者仔细确定企业的产品和服务范围。;经营理念：信念、理想、意识形态等价值观。

使命或经营范围：表明企业为社会提供什么，使企业明确一个最基本的、独特的

目的，它把本企业与其他企业区别开来。企业经营者必须仔细确定企业的产品和服务范围。;目标;是一个组织为实现其宗旨和目标而确定组织行动方向和资源配置纲要。;是管理者决策时考虑的指南，即组织在决策时或处理问题时指导及沟通实现与行动的方针和一般规定。;是处理问题的例行方法和步骤，是对所要进行的活动规定时间顺序。;规则;是针对某一特定行动而制定的综合性计划。它指明组织通过一定工作活动来实现特定的目标。;是一种数字化的计划，它以数字表示预期结果的一种特殊计划形式。;销售计划

市场计划

供应计划

财务计划

人事计划

新产品开发计划等;长期计划：3或5年以上的，较粗，远近结合。

中期计划：1～3或5年的

短期计划：1年以内的，规定了较明确、具体和量化的目标及实现目标的具体措施。;战略计划——供应企业活动总体目标和战略方案案的计划。

作用：决定或变动一个组织的目标及基本政策。特点：时间长、涉及范围广、有指导性、计划内容抽象、概括。;战术计划——用来规定组织战略目标如何实现的具体实施方案和细节。

特点：实际短、覆盖面窄、内容具体明确。

战略计划的目的是确保企???““做正确的事”，而战术计划则只在追求“正确做事”。;收集资料，确定计划的基本前提条件

确定组织目标和实现目标的总体行动计划

分解目标，形成合理的目标结构

综合平衡

编制具体行动计划并下达执行;第二节目标与目标管理;目标的特性：

纵向性：组织目标由上到下，是分层次、分等级的，它是一层一层剖析的，一个比一个具体；

组织目标有三层：

一是环境层：社会加于组织的目标二是组织层：组织整体的目标

三是个人层：组织成员的目标;;注意：;多样性：

一个组织的目标具有多样性，即使是组织的主要目标，也具有多样性。

德鲁克认为：一个成功的企业应从八个方面设立企业目标：

市场地位

创新与技术进步

生产率;物质与财力资源

利润率

人力资源

职工积极性

社会责任;网络性：

组织中各部门、各层次目标构成一个目标体系、目标网络。

使命

战略目标;时间性：

一般短期目标是长期目标的基础，长期目标标是 “纲”，而短期目标“目”。

短期目标必须体现长期目标，必须是为了的的实现长期目标。;可考核性：

目标尽可能量化，便于考核。可作为考核的依据。;目标为企业的发展指明了方向

激励作用——

凝聚作用——

是考核成员业绩的依据;目标为企业的发展指明了方向

管理是一个为了达到同一目标而协调集体所做努力的过程。;激励作用

激励作用表现在：

（ 1 ）个人只有明确 了了目标才能调 动动起

潜在能力，创造最好的成绩；

2）个人只有在达到了目标后，才会产生成成就感和满意感。;凝聚作用

当组织目标充分体现了组织成员的共同利益益，并与组织成员的个人利益比较一致时，就能极大的激发组织成员的工作热情和创造力。相反，就会削弱组织凝聚力。;是考核成员业绩的依据

目标本身是可以考核的而且目标又是可以分解的，因此可以把目标落实到个人，据其完成的实绩用目标进行考核。;1.概念：

目标管理——是让组织的管理者和员工亲自自参加目标的制定，在工作中实现“自我控控制”并努力完成工作的一种管理制度或方方法。;含义：

目标是上下级共同制定的

总目标层层分解，建立目标体系

个人和单位的考核是以目标为依据

目标管理的实质：

重视人的因素

建立目标锁链与目标体系目标管理的;实现参与式管理，是一种民主的管理。

注重管理实践，是一种成果管理。

实现自我控制，是一种自觉的管理。

促使市下方权力，是一种分权式管理。;优点：

有助于改进组织结构和职责分工

有利于调动职工的主动性、积极性，提高职职工士气。

能促进管理者提高管理水平

使控制活动更有效;缺点：

科学目标难以确定

目标的商定很费时间

缺乏灵活性;条件：;第三节战略

战略原则

以社会需要为出发点

制定战略以满足社会和顾客的需要为出发点。

把握时机

制定战