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我国MBA教育服务质量顾客满意度测评及其提升对策研究的开题报告

【摘要】

MBA教育已成为我国高等教育体系中具有重要地位的一部分，也是国内外咨询公司、企业等雇主看中人才的重要标志之一。因此，如何提高我国MBA教育的服务质量和顾客满意度，成为一个不可忽视的问题。本文以对我国MBA教育服务质量和顾客满意度的研究和现状分析为出发点，提出了针对我国MBA教育服务质量的提升对策，试图为我国MBA教育的可持续发展提供有效的保障。

【关键词】MBA教育；服务质量；顾客满意度；提升对策

一、研究背景

我国MBA教育由于其专业性较强，聚焦于管理领域，因而受到了广泛的关注和追捧。随着我国市场和经济环境的不断变化和发展，MBA人才需求量也在逐年增长。因此，优质的MBA教育服务质量和顾客满意度成为一个不可忽视的问题。

MBA教育服务质量和顾客满意度的研究旨在了解我的国MBA教育服务质量和顾客满意度的现状、存在的问题，为MBA教育的可持续发展提供参考。从服务提供者和顾客两方面分析，以期得到一个更加全面的MBA教育的服务质量和顾客满意度的评估。

二、研究的目的与意义

1.研究目的

(1)了解我国MBA教育的服务质量现状及存在的问题。

(2)分析MBA教育服务存在问题的原因，并制定相应的提升对策。

(3)通过对我国MBA教育服务质量和顾客满意度的研究，为MBA教育的可持续发展提供有效的保障。

2.研究意义

(1)对于MBA教育提升服务质量和顾客满意度具有重要意义。

(2)为MBA教育的可持续发展提供科学依据和决策支持。

三、研究内容与方法

1.研究内容

(1)了解我国MBA教育服务质量的主要现状。

(2)分析我国MBA教育服务质量存在的问题及其原因。

(3)提出升级我国MBA教育服务质量的策略，并进行实证分析。

2.研究方法

(1)文献综述法：对相关文献进行系统综述，梳理我国MBA教育服务质量的研究现状和历史发展。

(2)问卷调查法：通过设计合适的问卷，对MBA教育的服务质量和顾客满意度进行调查。

(3)实证分析法：对MBA教育服务质量的影响因素进行统计分析和建模，验证提升对策的效果。

四、预期研究结果

研究结果将能够全面了解我国MBA教育服务质量的现状，分析存在问题的原因，并提出相应的提升对策。同时，本研究的结论也将为我国MBA教育的可持续发展提供参考和决策支持。