企业流程规范化管理课件.pptxVIP

只要我们播下思想的种子，

——就会得到行动的果实；

只要我们播下行动的种子，

——就会得到习惯的果实；

只要我们播下习惯的种子，

——就会得到性格的果实；

只要我们播下性格的种子,

——就会得到命运的果实！

1

管

理

，

从如何看管理本

质上讲

，意味着用智慧代替鲁莽

，

2

供应

市场

财务与成本控制

（资金流/业务流）

资金流入

资金流出

原材料

采购

半成品

产成品

需求

市场

分销商

商品

加工

装配

销售

产成品

企业（资金）

企业（物料）

需求信息/业务流

供应信息/物流/增值流/业务流

支持因素：全球竞争意识／知识管理/

资本运营管理/……

流 程 管 理 原 理 图

运输仓库

运输仓库

搬运存储

搬运

存储

搬运存储

运输仓库

022

3

企

1

业.流1

程如

程何管认

理识

流

误程

区区1

.

2

传统

4

1.1如何认识流程

5

企业成长过程中必然遇到的问题：

创业靠机会和勇气，但现在不行了

创业靠个人素质，但现在不行了

企业家肯定会衰老，企业怎么持续创新？

产品生命周期可能很短，企业怎样长寿？

流程

6

流程亦称过程，是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

——ISO9000

二、流程的要素

输入资源

输出结果

相互作用

若干活动

我满意，是因为流程为我创造了价值

7

没有价值啊！价值太小了！

顾客

三、流程的特点

8

目标性

整体性

动态性

层次性

结构性

nn标

i准n化gS

t

aa

nd

Pa

rrodciezsa

9

流流一

、

程传的统

企

问业题的

组织结构

传

统企业

10

织结构

(

续

)

组织结构

总经理

销售部经理

销售部经理

销售部经理

传统企业的“金字塔”型的组织结构

11

织织“

金

结字构塔

型

(”

续的

组

)织

结

构特点

多

职能

12

一

是

分二、传统流程的问题工

过细

。

二

是无人负责整个经营

13



根三、对原有流程进行全面分析，发现问据题

企业现行的作业程序

，绘

14

治治一

的、

原

危因

害害企

业

人治的原因是多方

15

文

企

化业

的文

化

影是

社

响会

文化的反映

，并具有

16

循

人

或是无权

章力

章的可化

循身

．事无巨细均由

17

危危管

害理

混乱

规

则虚设

关

系至上

流

18

1.4流程绩效衡量

企

业

取得成功的关键因素是其衡量其流程绩效的

19

衡管

理

量决

的策

的

重依

要据

流

性程

评

价的基础

流

程

20

效衡量指标

生产率

21

流程绩效衡量指标(续)

能力

能力或称生产能力，是指一个流程在一定的时间内所能实现的最大产出量，即一个流程的最大产出率。

质量

衡量流程质量的指标，通常为出错率

交货速度

产品的提前期交货时间的可靠性

柔性

是用来衡量企业满足不断变化的顾客需求，而对自身业务流程进行调整的有效程度的指标。

22

业

2

务.流1

程流

程程

管分理析

2

.2

业务流程

23

业务流程管理的现实意义

流程是信息之路

员工是驾驶员

制度是交通规则

管理者是交通警察

24

014

传统手工管理难以解决的问题

任务吃不了， 能力吃不饱

生产不均衡， 物流不通畅

加班又突击， 质量不稳定

短缺不配套， 交货不按期

生产周期长， 生产效率低

库存数量大， 资金缺又紧

成本失控制， 盈亏道不明

信息不共享， 数据不统一

管理不规范， 责任难分清

市场摸不准，

环境变化快，

决策少依据应付急又疲

25

析析一

与、瓶流颈程

分

管析理关

键

术语的定

26

2.1流程分析与瓶颈管理

一、流程分析关键术语的定义

1.多道工序

（1）多道连续工序。这是指在最初工序中投入的材料或零部件，按直线型安排的工序依次前进和加工，在最后工序制成成品而构成的工序。

27

道

合流工序

产品是由多种原材料或者零部件组成，这些原材料或零部件分别在平行安排的单一或者多道连续的工序上边加工边流动，在适当的阶段一个接一个地进行合成，或者多道装配而制成最终成品。

28

道

分支工序

一种或多种原材料在第一道工序加工结束后，制成多种产品或者中间产品，这些中间产品分别在后续工序中又成为多种产品或者中间制品，随着工序的进行分为许多工序而制成多种产品。

29

道

复合工序

从加工开始到成品为止经过许多道工序，但其间同时存在合流式和分支式的工序

30

型

31

备

与货订型

货流

货程

型型订

货

型流程

备货型生产(M

ak