旅行社与目标客户沟通的技巧与方法.pptx

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2024-01-18 发布于江西
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旅行社与目标客户沟通的技巧与方法汇报人：2024-01-08了解目标客户有效的沟通技巧建立信任关系营销与推广策略处理客户异议客户关系维护目录01了解目标客户客户群体分类学生群体01这类客户通常对价格敏感，喜欢体验新事物，需要提供适合学生群体的特色旅游线路和价格优惠。中老年群体02这类客户对旅游品质和安全性要求较高，需要提供舒适、安全的旅游产品和专业的导游服务。高收入群体03这类客户对旅游品质和体验感要求高，需要提供高端、私密的旅游产品和个性化服务。客户需求分析观光需求01客户希望通过旅游看到美丽的风景和景点，需要提供丰富的景点安排和优质的导游讲解。休闲需求02客户希望在旅游中放松身心，享受旅游