从“抵触”到“依赖”——上海加铝销售人员对800APP的观念转变历程.pdfVIP

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从“抵触到“依赖

上海加铝销售人员对800APP的观念转变历程

上海加铝复合板有限公司(以下简自定制需求的魅力分别做详细的演示。另一方面，公司制

称“上海加铝”)是世界500强加铝集团定了强制性的制度，规定每个员工必须

投资在华的企业，主要为亚太地区的建上海加铝以前没有CRM系统的应每天更新自己的工作信息，部门经理随

筑、展示等行业提供铝复合板系列产品。用经验，在产品选择上，希望以较低成时查看他们的I；t拜访量和业务进展情

上海加铝的销售网络遍及全国各本获得一种维护和更新方便、使用简单况。对于3天(包括3天)以上没有刷新

处，在使用在线CRM之前，分布在各地的产品。在线CRM系统是一种在线租用记录的人员作出相应处罚等。

区的人员需每半个月将项目实施情况进形式的产品，一次性投入很少，使用便在软“硬兼施”之下，上海加铝的

行总结，以EXCEL的形式发给总部的捷，只要有电脑和网络即可随时登录获客户管理系统逐渐步入了正常的轨道。

协调员，协调员把来自四面八方的信息取或更新相关信息。而且，八百客的目前，在地区销售人员的销售状况统计

收集起来进行统一拼接和整理，最后汇800APP设有一些基本模块提供给客户，模块，每个销售人员都会认真地填写每

报给管理层。“这是一个非常复杂的工不同的客户使用时可以根据自己的实际天、每周、每月业务的进展情况和客户

作，每个销售人员的使用习惯不尽相需要添加或更改模块、表单、报表，使拜访量。

同，在字体、字号、格式等方面存在着之成为只供自己企业独自使用的个性化接下来，他们逐步看到了该产品在

很大的差异，有时候发送过程中资料还产品，其产品适用于对“自定制”要求规划I；t常工作、明确工作方向和重点等

有可能丢失。”公司原协调员抱怨说。比较高的企业用户，而这一点正好符合方面的价值，他们可以有的放矢地跟踪

由于信息拼接过程需要花费大量加铝选购客户管理系统的初衷。客户，从而提高了他们的工作效率，在

时间，公司总部得到的信息相对滞后，新客户的开发方面少走了不少冤枉路。

管理层所得汇总结果常常是半个月甚观念跨越现在八百客在线CRM系统已经成为加

至更长时间之前的业务情况，因此市铝的销售人员不可或缺的“工作助手”。

场策略与市场现状严重脱节。此外，客在线CRM在上海加铝的实施并非而管理人员根据这些情况随时分析

服部门不能及时得到销售人员反馈的一帆风顺，产品导入之初，销售人员非某个区域的动向和项目信息并作出即时

客户信息，无法根据业务发展状况制常抵触这类产品，因为每天填写业务报回应，从而提前进行市场预测和安排项

定行之有效的客户拓展方法，在一定告会占用他们很多时间，销售人员感到目准备。在对该项目进行季度、年度总

程度上造成潜在客户的损失，影响整很厌烦，不愿在这上边“浪费”时间。但结的同时，项目负责人可以直观、清晰

个公司的业绩。公司管理层非常看好该系统的使用价的看到相关价值项的走势、市场趋势以

在此窘境下，上海加铝管理层达成值，为了把它执行下去，公司采取了很至根据这些情况制度下一年度的可行性

共识：必须将销售管理以及其他业务流多措施。计划和目标。

程纳入到规范的管理系统中去，大量的一方面，公司请八百客技术人员为上海加铝销售总监潘先生表示，最

由专人负责的统计及合成工作必须由计全体员工进行了三次产品培训，从客户