市场营销中的消费者.pptVIP

*隔离型相关群体相关群体的类型崇拜型相关群体接触型相关群体接触群体：具有成员资格，其态度、价值观和行为标准被认同和接受的群体。崇拜群体：凡是一个人希望去从属的群体，被称为崇拜群体。隔离群体：是一种其价值观和行为被一个人所拒绝接受的群体。第30页，讲稿共69页，2023年5月2日，星期三*社会角色和地位第31页，讲稿共69页，2023年5月2日，星期三*二、消费品购买者的角色和行为类型（一）消费品购买者的角色发起者：是指首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。影响者：是指其看法或建议对最后决策具有一定影响的人。决策者：是指在是否买、为何买、哪里买等方面的购买决策作出完全或部分最后决定的人。购买者：是指实际进行采购人。使用者：是指实际消费或使用产品或服务的人第32页，讲稿共69页，2023年5月2日，星期三*根据购买者在购买过程中的介入程度和品牌差异程度，划分了消费者购买行为的4种类型：复杂的购买行为减少不协调感的购买行为习惯性的购买行为寻找多样品种的购买行为（二）消费品购买者的行为类型第33页，讲稿共69页，2023年5月2日，星期三*介入程度是指消费者对购买所持有的谨慎态度及在购买过程中所花费的时间和精力的多少。品牌差异度是指不同品牌产品的