居家养老系统方案.docVIP

居家养老方案建议书

深圳市东进通讯技术股份

二〇〇九年六月

目录

TOC\o1-3\h\z\u前言2

一．工程背景3

二．设计思路4

三．网络拓扑5

四．系统平台和终端介绍6

五．系统实施方案7

〔一〕系统具体组网结构7

〔二〕系统功能7

1.用户管理和老人关心功能7

2.效劳机构管理功能8

3.紧急求助功能9

4.家政便民效劳12

5.效劳运营管理功能14

6.收费清单查询功能15

7.报表系统功能15

六.系统优势16

结束语17

前言

首先，衷心感谢长期以来对东进技术的信任和支持！非常感谢为东进技术提供技术交流和制作此次方案的时机，希望在居家养老系统的建设中，东进技术能助您一臂之力，共同搭建现代化的信息网络。

本方案是针对居家养老系统的建议方案，为了实现建设居家养老系统的需求而专门制定。我们希望能通过与相关专家与领导的前期沟通，在了解通信需求的根底上，结合***目前通信条件和情况分析完善和丰富本方案。我们衷心的希望可以通过本方案的论证和实施，能进一步加深彼此在通信领域的合作！

由于我们对技术要求的理解可能有不够准确的地方，因此建议书中可能会有不符贵公司需求细节的情况。我们热忱欢送贵单位提出珍贵意见，以便改良和提高我们的工作，为***提供更好的效劳。

一．工程背景

随着社会的进步、经济的开展，我国已经于2000年左右正式进入老龄化社会。解决老年弱势群体的生活和社会保障问题已经成为政府的重要工作之一。从我国现有的经济、社会条件来看，居家养老是比拟普遍的，适合我国国情的养老模式。

居家养老模式，可以使老年人不需要离开自己长期生活的环境和长时间建立的邻里、社区关系，政府依托社区建设为老年人提供效劳。特别是在我国的老龄化人口中，空巢老人、独居老人人群占到了很大的比例，这一问题就会更加突出。居家养老的模式中，建立居家养老效劳系统，显得尤为重要。

目前居家养老中存在一些缺乏：1、社区效劳的资源等相对缺乏。2、效劳的力度不强，社区有限人手相对大量潜在居家养老效劳需求而言效率不高。3、效劳后的反响不够及时流畅。4、效劳的内容还不够丰富，难以满足居民日益增长的需要。5、在现有的效劳模式下，质优守信的社会效劳企业难与居家养老的效劳需求对接。6、在紧急情况下，传统模式居家养老的老人不能得到及时地救助。

以居民的切身利益为根本出发点，想居民所想，急居民所急，为居民谋幸福，针对老年人的实际情况以及目前居家养老存在的缺乏，东进技术针对***设计了居家养老效劳系统。主要提供老人关心效劳、家政社区便民效劳、紧急救助效劳等效劳。

它为社区效劳、老年人居家养老提供了一个便捷、高效的信息平台。由于大多数居家养老的家庭都开通了，减少了投资，具有低本钱，高质量的特点，便于普及和推广。系统将老人、老人亲属、效劳商家以及社区〔各级政府〕，通过高科技的信息桥梁紧密有效联接起来，可以有效地改善居家养老效劳目前存在的缺乏，为老人们提供方便、快捷、高效的效劳，并且本方案今后可以方便地进行扩展，并能增加各种新的效劳和功能。

二．设计思路

在广泛调研的根底上，根据广阔居民的切实需求，东进技术设计了居家养老效劳系统，结合现代语音程控交换技术、计算机应用技术、计算机网络技术和现代应用数据库技术，建设“同一平台、分布式处理、统一协调、分类处理〞的居家养老效劳系统。我们在设计居家养老效劳系统时坚持以下原那么：

可靠性原那么：居家养老效劳系统应选择高可靠性的硬件及设备；软件系统应选择健壮性好、可移植的系统。

实用性原那么：以满足当前应用需求为主，兼顾与原有系统的兼容性和长远开展的易扩展性。

先进性原那么：选择设备要考虑到未来国内外开展方向。在保证实用的根底上，选择符合技术开展方向的产品，使信息系统支撑环境在技术上始终与国内外的开展同步。

平安性原那么：系统必须有数据备份措施和过滤措施，以保证信息系统内的数据平安，防止病毒侵入或无授权的进入。

可扩展性原那么：系统不仅能够满足现阶段语音类业务需要，而且具有很好的可扩展性。

低本钱、高质量原那么：居民使用系统的支出几乎不增加、效劳中心平台建设低本钱、高质量。

基于中国电信无所不及的通信网络，居家养老效劳系统具有简单、快捷、高效、高质量、低本钱、资料显示准确、便于管理、本钱低、多用途、形式多样等特点。

建立居家养老效劳系统中心平台，各居家养老的老人参加居家养老效劳系统。

参加居家养老效劳系统中心平台的老人，通过平台认证，使用专用话机，一键选择相应效劳子系统、通过中心平台，处理相关信息及需求。

非平台认证的，可直接拨打效劳中心号码，通过IVR自动语音导航，进入相应效劳系统。

效劳中心紧急按钮系统和呼入不占用同一