1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 经济/贸易/财会
  5. 网络营销/经济

跨境电子商务客服与沟通樊金琪可获参考答案.docxVIP

  • 16
  • 0
  • 约8.52千字
  • 约 18页
  • 2024-01-20 发布于四川
  • 举报

跨境电子商务客服与沟通樊金琪可获参考答案.docx

    第1章

    一、判断题

    1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.√

    二、选择题

    1-5DDADC

    三、简答题

    1．答：跨境电商客户岗位能力要求有知识能力要求、实操技能要求、素质能力要求等方面的要求。知识能力要求有商务知识和外语知识等；实操技能有要求丰富的外贸专业知识和平台运营等业务操作技能、良好的语言沟通能力、熟练运用网络信息技术和通信软件等的能力；素质能力要求有心理素质、职业素质、学习能力和创新能力。

    请简述跨境电子商务客户服务的业务范围。

    答：售前客服的业务范围：处理客户咨询、持续追踪客户动态、促进销售、管理

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >