企业行为识别系统.pptVIP

第七章企业行为识别系统;一、企业行为识别系统的内涵;一、企业行为识别系统的含义;一、企业行为识别系统的内涵;企业行为识别系统〔BI〕;〔1〕员工教育是企业理念贯穿于企业行为识别系统中的根底；;〔2〕制度和标准是建立行为识别系统的有力工具；;〔3〕卓越的管理是企业行为识别系统顺利实施的保证。;二、企业行为识别系统的特点;三、企业行为识别系统与企业理念识别系统的关系;;案例：索尼的内部行为系统分析;〔一〕重视人才培养的理念?;〔二〕“类家人〞的工作环境?;二、企业内部的活动识别;〔三〕职责明确的监督模式?;索尼的外部行为系统识别;2、独到的技术是最大的品牌;〔二〕全球化与外乡化经营相结合;;〔三〕大力推行公益营销;四、企业行为识别系统的构建原那么;四、企业行为识别系统的构建原那么;第二节企业行为识别的界定;一、从行为设计的公众对象划分;二、从行为状态划分;三、从行为标准性划分;;;;四、根据“企业生物模型〞思想划分;四、根据“企业生物模型〞思想划分;四、根据“企业生物模型〞思想划分;;四、根据“企业生物模型〞思想划分;;第三节企业内部行为筹划;一、企业内部行为识别系统的构建步骤;二、企业内部行为筹划的内容;二、企业内部行为筹划的内容;二、企业内部行为筹划的内容;3．利用企业内部各种宣传手段制造舆论

在企业内部的刊物、通讯、简报、海报、电台和有线电视等宣传媒体上，大张旗鼓地宣传导入CI动机、意义和对企业未来开展的积极作用，不仅使员工具有必要的心理准备，而且还可以提高员工的士气。

4．加强企业内部沟通

一些企业成功的做法有：

〔1〕晨日会议：主要增加员工参加企业会议的时机，使这制度化；或举办“说真话会议〞，增加内部交流与沟通的渠道。

〔2〕设置贸言板：通过这种促使企业内部信息、意见和建议的传达和联络。

〔3〕实施教育研习：通过举办企业员工与主管讲习会和非正式研修聚会，调发动工自我教育的积极性。;5．开展全员公关

通过全员公关的开展，提高员工的形象意识、参与意识和实践时机，创造一种良好而和谐的合作气氛，培养积极健康的心???。

6．倡导各种有意义的活动

企业导入CI的目的，就是要通过统整员工的行为活动，提升企业的整体素质。因此，企业行为设计的重要内容之一，就是要从企业出发调整和改善员工的日常行为状态，使员工的一举一动都能展示企业风貌。对此，切实可行的做法一般有：

〔1〕改善应对态度；

〔2〕推行礼貌运动；

〔3〕推行最正确仪表活动；

〔4〕开展积极向上的文娱活动等。;案例：摩托罗拉员工沟通方式;案例：摩托罗拉员工沟通方式;〔三〕员工工作环境筹划;〔四〕员工福利待遇筹划;〔五〕建立良好的股东关系筹划;建立和保持企业与股东的良好关系，可以从如下几个方面进行筹划：

1、每逢重大节日，派送特别礼品

每逢重大节日，企业给每位股东送上一份有象征意义的特别礼品，物轻情义重。这份礼品有两层含义：一是对股东表示节日问候；二是沟通企业与股东的情感，保持企业与股东的良好关系。这是最简单、最有效建立和保持企业与股东良好关系的方法。

2、建立股东网络，发送重要信息

当今社会已进入信息时代，企业应建立股东网络，通过网络给每位股东发送企业的重要信息或报告企业生产经营管理情况。作为企业所有者之一的股东，他们当然有权充分了解有关企业的所有情况，这种方法既可以使股东及时了解企业信息，又增加了企业经营管理的透明度，从而进一步提高股东对企业的信任感、对所有权的自尊感、对企业的认同感，企业也因此赢得股东的真诚合作和倾力支持，促进企业不断向前开展。;3、年终分配红利，附上一封书信

因为股东和社会群众的特殊关系，他们便成为影响社会公众、潜在消费者对企业态度的关键因素。所以，企业要充分利用股东与社会公众特殊而广泛的社会关系扩大企业形象、产品与效劳的宣传。企业每到年终分配红利或股息时，在信封里附上一封简短的书信，沟通企业与股东的关系，提示股东继续合作和多的宣传企业形象、产品与效劳等。例如，美国通用食品公司在分配股东红利时，附有一封简短的书信：“通用是您的公司——请多多宣传通用食品〞。

4、编写年度报告，发至股东手中

一般来说，每个企业都要编写年度报告。编写年度报告，发至股东手中是企业沟通股东关系的重要途径。企业年度报告是一份权威性、真实性、全面性的企业文件。;案例;案例与实证;〔六〕员工行为规划筹划;1.仪表仪容标准

仪表仪容标准是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它具体可分为服装、发型、化装等几个方面。

2.岗位纪律

指员工在工作中必须遵守的一些共性的要求，其目的是保证每个工作岗位的正常运转。

〔1〕工作状态要求。这是